Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Fortgeschritten
Ort

Frankfurt am main

Unterrichtsstunden

16h
Dauer

2 Tage

In unserem Training. lernen Sie die Mechanismen von der Konfliktentstehung bis zur Konflikteskalation kennen,. erarbeiten Sie angemessene Maßnahmen zur Prävention von Konflikten in Ihrem persönlichen beruflichen Umfeld,. erfahren Sie, wie Sie eine situationsgerechte Konfliktdiagnose durchführen,. trainieren Sie den Umgang mit praxisgerechten Techniken und Methoden für Konfliktgespräche. Gerichtet an: Unser Training wendet sich an all jene, die ihre persönlichen Fähigkeiten im Bereich der Konfliktlösung erweitern und lernen möchten, geeignete Tools und Verfahren zur Konfliktbearbeitung einzusetzen.

Standorte und Zeitplan

Frankfurt Am Main (Hessen)

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Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

keine

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Meinungen

Themen

Kommunikation
Konfliktlösung
Konfliktmanagement
Konfliktbewältigung
Soft Skills
Konfliktgespräche
Emotionen
Positive Konfliktkultur
Konfliktsituationen
Konflikte

Dozenten

Andrea Porbatzki

Kommunikation, Change Management, Konfliktmanagement, Führung

Annette Blumenschein

Persönlichkeitsentwicklung, Führung, Kreativität, Innovation

Armin Surma

Führung, Kommunikation, Personalentwicklung, Konfliktmanagement

Unser Trainer Dipl.-Psych. Armin Surma absolvierte sein Studium mit Schwerpunkt im Bereich Arbeits- und Organisationspsychologie. Er ist seit über 10 Jahren als Personalentwicklungsleiter tätig, daneben verfügt er über einen Lehrauftrag für Personalmanagement an der Fachhochschule für Wirtschaft in Berlin. Zuvor war er einige Jahre für eine renommierte Unternehmensberatung als Trainer und Consultant im Bereich HR tätig.

Inhalte

Dass Konflikte nicht nur Probleme und Hemmnisse darstellen, sondern auch Initialzündungen für positive Veränderungen sein können, wird vielfach verkannt. Als kompetenter "Konfliktmanager" zeichnen Sie sich durch ein ganzheitliches Konfliktverständnis aus. Darüber hinaus haben Sie das Wissen und die Fähigkeit, Gruppenprozesse zu regulieren und geeignete Problemlösungstechniken anzuwenden.

Themenüberblick

Eine angemessene Haltung zu Konflikten finden

Warum und wie Konflikte entstehen
Konflikte erkennen und richtig einordnen
Eine positive Konfliktkultur fördern

Konfliktsituationen richtig verstehen

Konfliktsymptome frühzeitig wahrnehmen
Relevante Konfliktthemen erkennen
Den Eskalationsgrad des Konfliktes richtig einschätzen

Konfliktsituationen souverän klären

Voraussetzungen für die Konfliktlösung
Konfliktgespräche mit dem FRIEDE-Konzept
Die fünf Phasen der Konfliktbearbeitung

Typische Fallen bei Konflikten umgehen

Mit den eigenen Emotionen umgehen

Methodik
Lehrgespräche und Diskussionen, Fallbearbeitung und Erfahrungsaustausch, Gruppen- und Einzelarbeiten, Rollenspiele mit ausführlichem Feedback, Transferhilfen für den Alltag

Zusätzliche Informationen

Maximale Teilnehmerzahl: 8

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