Marketing und Kommunikation Kurse Osnabrück

..., wie Kommunikation funktioniert. Sie lernen, ein Gespräch so vorzubereiten, dass es Ihre Mitarbeiter interessiert. Konfliktstrategien Gemeinsam arbeiten, beinhaltet...

... der Kundenbedürfnisse Analyse des eigenen Gesprächsverhaltens Verbale und nonverbale Kommunikation Aktives Zuhören Fragetechniken Professionelle Einwandbehandlung...

... – was tun, wenn es passiert? Gewinnende Kommunikation in jeder Situation engagiert und gelassen anwenden Killerphrasen killen Übungen und Rollenspiele... Lerne:: Charmant und überzeugend "Nein sagen" können, Wahrnehmung schärfen, Gewaltfreie Kommunikation lernen...

... und alte Kunden zu binden reichen Fachkenntnisse heute nicht mehr aus. Persönliche Eigenschaften wie Ehrlichkeit, Authentizität, Verlässlichkeit, Verbindlichkeit, Vertrauen, Wertschätzung, Respekt und Achtsamkeit sind heute unerlässlich in der Kommunikation mit Kunden. Kunden erwarten selbstverständlich... Lerne:: Umsatz steigern, Kundenzufriedenheit steigern, Kunden begeistern...