Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Mittelstufe

Dauer

2 Tage

Konflikte können schnell die Fronten verhärten. Die Folgen: Das Betriebsklima, die Leistungsfähigkeit und die Beziehung zwischen den Parteien leiden. Hinzu kommt eine erhebliche emotionale Belastung der Beteiligten. Diese kosten das Unternehmen Energie, Zeit und Geld.
In diesem Seminar lernen Sie kennen, dass ein Konflikt friedlich und schnell gelöst werden kann, obwohl jeder seine Interessen einbringt und wie Sie im Konfliktfall mit einem strukturierten Gesprächsablauf und den richtigen Fragetechniken eine WIN-WIN-Situation für alle Beteiligten herstellen.

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

■ Kennenlernen der Methode Mediation und wie sich Mediation von anderen Konfliktlösungen unterscheidet
■ Verbessertes Verständnis, welche Interessen, Wünsche, Ziele, Bedürfnisse und Motive sich hinter Konflikten verbergen
■ Rechtzeitiges Erkennen von Konflikten, um diese zielgerichtet anzugehen
■ Sie lernen, vermittelnde Gespräche bei Konflikten zwischen Mitarbeitern, im Team oder zwischen Bereichen zu führen
■ Kostenersparnis durch Konfliktvermeidung und -lösung
■ Als Führungskraft erweitern Sie mit einem mediativen Stil Ihre professionelle Führungskompetenz

An wen richtet sich dieser Kurs?

Führungskräfte, Projektleiter, Verantwortliche in Veränderungsprozessen, Lean und Kaizen-Verantwortliche, Trainer, Mitarbeiter aus dem Personalbereich und Mitglieder des Betriebsrats.

Voraussetzungen

Es werden für dieses Seminar keine besonderen Vorkenntnisse benötigt.

Welche Schritte folgen nach der Informationsanfrage?

Sie erhalten von unserem Serviceteam per E-Mail oder auf Wunsch auch postalisch weitere Informationen zum Seminar. Ihren Wunschtermin können Sie dann über unsere Webseite oder unser Servicecenter buchen.

Fragen & Antworten

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Meinungen

Themen

Mediation
Konfliktmanagement
Konfliktlösung
Gesprächs- und Fragetechniken
Konflikte rechtzeitig erkennen
Vermittelnde Gespräche führen
Führungskompetenz
Führungskräfteentwicklung
Konflikt
Konfliktbewältigung

Dozenten

Daniela Winter

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Inhalte

Inhalte

■ Was genau ist eine Mediation?
■ Wann wende ich eine Mediation an? Was sind die Vorteile? Was ist dasZiel? Gibt es Grenzen?
■ Wie baue ich ein Mediationsgespräch auf? Einzelbesprechung vs. Gruppenworkshops, Rollen und Verantwortlichkeiten, Spielregeln
■ Wie gestalten sich die Phasen einer Mediation?
■ Welche Gesprächs- und Fragetechniken wende ich an?
■ Wie kann ich das Erlernte zielgerichtet im eigenen Unternehmenanwenden?
■ Tipps und Tricks aus der Praxis

Zielgruppe

Führungskräfte, Projektleiter, Verantwortliche in Veränderungsprozessen, Lean und Kaizen-Verantwortliche, Trainer, Mitarbeiter aus dem Personalbereich und Mitglieder des Betriebsrats.

Zusätzliche Informationen

Teilnahmegebühr inkl. Seminarunterlagen, Verpflegung und Teilnahmebestätigung.
Gruppengröße maximal 14 Teilnehmer.

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