Professionelle Korrespondenz: Geschäftsbriefe und E-Mails stilsicher formulieren

Korrespondenz als Imagefaktor in der Corporate Identity

• Wann ist welches Format heute sinnvoll und angemessen?
• DIN-Vorgaben: Schriftliche Kommunikation unter der Lupe
• Layout und Briefgestaltung
• Netiquette: Formale Gestaltung elektronischer Post

Schriftliche Rhetorik: Der Briefaufbau und die Blickpunkte

• Der Unterschied zwischen Schrift- und Umgangssprache
• Moderne Formulierungen statt sprödem Amtsdeutsch
• Sinnvolle Strukturierungen
• Aufmerksamkeit und Neugierde bewusst lenken

Stil und Etikette in der Anrede, Anfangs- und Endformulierung beachten

• Vom richtigen Betreff bis zum freundlichen Schlusssatz
• Diplomatie und Überzeugungskraft
• Die wichtigsten Do´s and Dont´s

Absagen und Beschwerden wertschätzend und freundlich formulieren

Ideen und Textbausteine für die häufigsten Anlässe