Telefontraining (Wochenende)

Name: Telefontraining (Wochenende)
Brand: Neues lernen e.V.
Price: 135 EUR

Neues lernen e.V.

Seminar

In Köln

Sparen Sie 20%

135 € inkl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Ort

Köln
Unterrichtsstunden

16h

In diesem Trainingsseminar erweitern Sie Ihre kommunikativen Stärken und analysieren Ihre individuellen Schwachstellen.

Standorte und Zeitplan

Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)

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Herwarthstr. 22, 50672

Beginn

auf Anfrage

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Meinungen

Dozenten

Anne Fischer

Referentin

Inhalte

Das Telefongespräch kennt andere Spielregeln als die Face-to-face Kommunikation. Wer sie beherrscht, kann erfolgreich und zielgerichtet telefonieren. In diesem Trainingsseminar erweitern Sie Ihre kommunikativen Stärken und analysieren Ihre individuellen Schwachstellen.

Weitere Inhalte: Telefon-Unarten und wie Sie sie vermeiden; Telefonstimme und Ausstrahlung; wie stelle ich auch ohne Blickkontakt eine persönliche Verbindung her; Umgang mit Beschwerden, Reklamationen; mein Gegenüber findet kein Ende; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.

Sie arbeiten mit einer Trainings-Telefonanlage mit Aufzeichnungsgerät.

Zusätzliche Informationen

Weitere Angaben: Wochenende täglich 10 – 18 Uhr
Maximale Teilnehmerzahl: 14

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