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Telefontraining (Wochenende)

In Köln

135 € inkl. MwSt.
  • Tipologie

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Ort

    Köln

  • Unterrichtsstunden

    16h

Beschreibung

In diesem Trainingsseminar erweitern Sie Ihre kommunikativen Stärken und analysieren Ihre individuellen Schwachstellen.

Einrichtungen

Lage

Beginn

Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Herwarthstr. 22, 50672

Beginn

auf Anfrage

Fragen & Antworten

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Dozenten

Anne Fischer

Anne Fischer

Referentin

Inhalte

Das Telefongespräch kennt andere Spielregeln als die Face-to-face Kommunikation. Wer sie beherrscht, kann erfolgreich und zielgerichtet telefonieren. In diesem Trainingsseminar erweitern Sie Ihre kommunikativen Stärken und analysieren Ihre individuellen Schwachstellen.

Weitere Inhalte: Telefon-Unarten und wie Sie sie vermeiden; Telefonstimme und Ausstrahlung; wie stelle ich auch ohne Blickkontakt eine persönliche Verbindung her; Umgang mit Beschwerden, Reklamationen; mein Gegenüber findet kein Ende; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.

Sie arbeiten mit einer Trainings-Telefonanlage mit Aufzeichnungsgerät.

Zusätzliche Informationen

Weitere Angaben: Wochenende täglich 10 – 18 Uhr
Maximale Teilnehmerzahl: 14
135 € inkl. MwSt.