Weiterempfehlungen auslösen - Aktives Empfehlungsmanagement - service exsellence Stufe 3

Empfehlungen werden, aber immer nur dann ausgesprochen, wenn der Kunde von Ihrer Leistung begeistert ist. Wie schaffen Sie es dann, möglichst viele Ihrer zufriedenen Kunden dazu zu bewegen, Empfehlungsgeber zu werden. In diesem Seminar lernen Sie den Weg dorthin kennen.

Auf welche Fragen erhalten Sie Antworten?

Mit Wirkung argumentieren:

Welche Ebenen der Empfehlungen gibt es?
Wie sorgen Sie aktiv und wie passiv für Empfehlungen?
Wie bauen Sie ein aktives Empfehlungsgespräch auf?
Welche Medien können Sie für passive Empfehlungen einsetzen?
Wie bauen Sie ein Empfehlungsinterview auf und wie setzen Sie diese ein?
Wie holen Sie sich Empfehlungen zu Neukunden?
Wie holen Sie sich Empfehlungen für andere Unternehmensbereiche Ihrer Bestandskunden?
In welchen Kontexten können Sie Empfehlungen auslösen?
Wie wählen Sie Empfehlungsgeber aus?
Wie gehen Sie nach der Empfehlung mit dem Empfehlungsgeber um?
Wie messen Sie Ihre Empfehlungserfolge?