ADM Akademie des Managements für Vertrieb und Service GmbH

...Online Live Coaching 3 (2 Stunden) - Der optimale Auftritt: Wie lassen Sie den Arzt für sich argumentieren? Welche Regeln gelten für interaktive Präsentationen?... Mehr ansehen

...Wie trennen Sie Absicht und Verhalten im Gespräch? Wie können Sie sich entschuldigen – ohne Prüfung und Rechthaberei? Wie hören Sie aktiv zu und nutzen Fragetechniken... Lerne:: Aktives Zuhören... Mehr ansehen

...auf Tuchfühlung gehen. Sie ahnen es schon: begeisternder Service erfordert mehr als kurzfristige Trainings oder Standard-Prozesse. Nur eine ganzheitlich... Lerne:: Service Strategy, Service excellence, Kundenkontaktpunkt Management... Mehr ansehen

...wirkungsvoll inszenieren und moderieren? Welche Gesprächsformen erschließen Ihnen den Zugang zu Gruppen? Welche Rolle spielen Räume beim Aufbau von Präsentationen?... Lerne:: Strategische Gesprächs- und Frageführung, Wirkungsvoll Einfluss nehmen, Psychologische Gesprächs- und Frageführung... Mehr ansehen

...Themenfeld auf Tuchfühlung gehen. Sie ahnen es schon: begeisternder Service erfordert mehr als kurzfristige Trainings oder Standard-Prozesse... Lerne:: Service Strategy, Exzellenten Service, Kundenkontaktpunkt Management... Mehr ansehen

...Wie können Sie sich in Konflikt­situationen verhalten? Wie können Sie Kunden in Beratungs- und Servicekontexten in Ihre Entscheidungen und Handlungen unterstützen?... Mehr ansehen

...um Ihr Gegenüber für sich zu gewinnen. Ausschlaggebend dafür ist neben Ihrer Redegewandtheit und Überzeugungskraft auch der gezielte Einsatz Ihrer Stimme und Ihrer Körpersprache... Lerne:: Überzeugend Auftreten, Sichere Ausstrahlung, Wirkungsvolles Kommunikationsverhalten... Mehr ansehen

...Welche Ebenen der Empfehlungen gibt es? Wie sorgen Sie aktiv und wie passiv für Empfehlungen? Wie bauen Sie ein aktives Empfehlungsgespräch auf?... Lerne:: Empfehlungsgespräch aufbauen, Empfehlungsgespräche führen... Mehr ansehen

...„Mir reicht es! Das ist genug!“. Konflikte im Servicealltag entstehen täglich. Entscheidend ist, wie wir mit ihnen umgehen. Kommunikation ist schwierig genug... Mehr ansehen

...Von Vertriebs- und Verkaufsleitern wird erwartet, dass sie ihre Verkäufer zu optimalen Leistungen führen. Ergebnisse müssen planbar und sicher sein... Mehr ansehen