Konfliktmanagement

PROKODA Gmbh
In Berlin

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  • Seminar
  • Berlin
Beschreibung

Im Seminar Konfliktmanagement lernen Sie in verschiedensten Situationen mit Konflikten umzugehen: Teamsitzungen, Gesprächsführung, unterschiedlichste Führungssituationen etc. Darüber hinaus werden Sie im Seminar den Sinn von Konflikten erkennen, um diesen in Ihrer eigenen beruflichen Situation angemessen umsetzen zu können

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
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Berlin
Berlin, Deutschland

Themenkreis

    Kommunikation und Selbstbild:
    Wahrnehmungsebenen und -filter - Persönliche Kommunikationsmuster und Kommunikationsfallen erkennen - Verbale und non-verbale Signale - Metaebene der Kommunikation - Feedback-Regeln - Selbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung

    Das Thema Konflikt:
    Mögliche Ursachen im Arbeitsprozess - Konfliktarten - Gefahr der Konfliktfixierung - Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung

    Konfliktlösung:
    Gesprächsführung in schwierigen Gesprächen - Umgang mit "Störungen" - Entwickeln von Verhaltensalternativen in schwierigen Situationen - Lösungsorientiertes Fragen - Positive Absicht - Interventionsmöglichkeiten in konflikthaften Situationen - Systematische Konfliktlösung


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