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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...hinterfragen Die vier Phasen im kreativen Prozess Vom vertikalen zum lateralen Denken Methoden der Ideenfindung und ihr Einsatzbereich KJ Methode...
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...welche Fragen zulässig und welche unzulässig sind, werden für unmittelbare und mittelbare Benachteiligung sensibilisiert und prüfen die eigenen "Standardfragen"...
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...freundlich und gelassen umgehen. Sie können Kompetenz und Sicherheit nach außen darstellen und die Dienststelle imagefördernd repräsentieren...
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...am Telefon Aktives Zuhören - was ist das zentrale Anliegen des Kunden Lenkungstechniken, um Gespräche erfolgreich zu führen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern...
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...beim Protokollieren beachten müssen. In Übungsphasen wird das Gelernte umgesetzt und der Lerntransfer in den beruflichen Alltag sichergestellt...
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...Beides könnte meist besser sein. Die Unterlagen werden nicht ausreichend genutzt, und die Gespräche bringen oft nicht die Information, die sie bringen könnten...
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...Sie können dem Mitarbeiter das Gefühl eigener Bedeutung und Wichtigkeit vermitteln und stärken dadurch das Zugehörigkeitsgefühl. Kurze Einführung in die...
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...als auch an der Ableitung der Arbeitsziele beteiligt sind und sich damit identifizieren. Das Seminar vermittelt die Grundlagen der Zielvereinbarung...
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...Wie man Verteilerlisten erstellt Wie erfahre ich, ob die Mail angekommen ist und gelesen wurde? Automatische Benachrichtigung des Absenders bei Abwesenheit...
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...Sie optimieren die Organisation Ihrer vielfältigen Aufgaben, können Informationen managen, mit speziellen Arbeitstechniken die anfallenden Aufgaben zügig...
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...nutzen Fragetechniken und "Verhandlungsjudo" und treten Ihrem Gesprächspartner selbstsicher gegenüber. Gerichtet an: Chefsekretärinnen, Assistentinnen...
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...Optimale Chefentlastung ist eine der Hauptaufgaben der Sekretärin. Kein anderer Bereich ist mit seinem Arbeitsfeld derartig eng an die Aufgabenbereiche des Vorgesetzten gebunden...
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...können die Ursachen analysieren und geeignete Gegenmaßnahmen entwickeln und umsetzen. Inhalte: Kriterien für beeinflussbare Fehlzeiten Direkte Kosten durch...
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...sicher reagieren. Inhalte: · Einwänden sicher begegnen · Einwand oder Vorwand - wie kann man sie unterscheiden? · Einsatz verschiedener Verhandlungsstrategien...
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...und erfolgreich zu führen. Die Teilnehmer erkennen, dass Überzeugungskraft erlernbar ist, testen Methoden zur Steigerung der persönlichen Überzeugungskraft...
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...wie oft behauptet, der "längere Hebel" bemüht und damit die Beziehung gefährdet werden? Das Seminar bietet Tools für erfolgreiche Verhandlungen...
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...Bestellannahme, Vertriebsinnendienst, dem Bereich Service, "Nachverkäufer" Wer heute im Wettbewerb bestehen will, braucht ein schlagkräftiges Verkaufsteam...
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...Mitarbeiter in Call-Centern, Mitarbeiter von Info-Hotlines Immer häufiger richten Unternehmen für spezielle Dienste Call-Center ein. Dabei bleibt die Kundenorientierung...
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..."Was bringt mir das?" und "Warum soll ich gerade bei Ihnen kaufen?" beantworten. Gerichtet an: Mitarbeiter des Vertriebs im Innen- und Außendienst Mitarbeiter...
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...Das Seminar vermittelt in zwei Teilen Hilfestellung. Die Führungskräfte lernen, welche Anforderungen die Telearbeit an sie stellt und wie sie ihnen gerecht werden...