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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...Mitarbeiter aus Unternehmensbereichen mit vorrangig innovativer Aufgabenstellung, Mitarbeiter aus Forschungsteams und Projektgruppen Führungskräfte...
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...Betriebsrats- und Personalratsmitglieder Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) hat neben seinen Anforderungen an die unmittelbaren Arbeitsbedingungen...
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...deren Aufgabenschwerpunkt im Publikumsverkehr liegt...
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...Die Teilnehmer lernen, wie man Beschwerden kundenfreundlich entgegen nimmt und vermitteln dem Kunden auch dann das Gefühl, gut aufgehoben zu sein...
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...Ein Protokoll ist mehr als eine kurze Zusammenfassung dessen, was in einer Besprechung abgelaufen ist. Richtiges Protokollieren will gelernt...
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...Information über die Gesamtperson gewinnen. Auswahlverfahren im Überblick Möglichkeiten und Grenzen herkömmlicher Auswahlverfahren Formale Auswertungskriterien...
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...Zielvereinbarung und weiteres Vorgehen · Rollenspiele aus der Praxis Zielgruppe Meister, gewerbliche Führungskräfte, Betriebsratsmitglieder...
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...Das Seminar vermittelt die Grundlagen der Zielvereinbarung. Die Teilnehmer lernen Ziele abzuleiten, Beurteilungsmaßstäbe und Erfolgskontrollen zu erarbeiten...
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...werden Außenwirkung und Imagepflege vielfach vernachlässigt. Ist Ihr Umgang mit der elektronischen Post professionalisiert und können die Erwartungen Iher...
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...Organisation von Emails Effektives Informationsmanagement Wie Sie mit Zielen und Prioritäten arbeiten Wenn alles auf einmal kommt auch im "Chaos"...
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...Fassung behalten Ausbau individueller selbstsicherer Verhaltensweisen Argumentations- und Verhandlungstraining Hinweis : Auch als Einzeltraining durchführbar...
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...U. ihr Arbeitsgebiet neu organisieren und neue Arbeitstechniken einsetzen. Das erfordert eine positive Einstellung zur Aufgabe, effektive Arbeitstechniken...
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...Signale Möglichkeiten zur Intervention Fehlzeitengespräche Inhalt und Aufbau des Fehlzeitengespräches Kommunikation und Information als präventive Strategien...
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...· Manipulationsversuchen geschickt begegnen · Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern · Methoden zur Forcierung bei Entscheidungsschwäche · Ich-Botschaft...
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...dass Überzeugungskraft erlernbar ist, testen Methoden zur Steigerung der persönlichen Überzeugungskraft und können Gespräche zielorientiert und zeitökonomisch führen...
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...Inhalte: Das Harvard-Prinzip für erfolgreiches Verhandeln Fragetechniken Argumentationstechniken Nutzenargumentation von Einkäuferseite Spezielle Techniken...
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...Dazu gehört auch, dass der Innendienst nicht nur Bestellannahme und Auftragsabwicklung übernimmt, sondern die Kontakte aktiv nutzt. Viel zu oft bleiben...
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...vielfach auf der Strecke und das Image nimmt Schaden. Je höher die Anruferfrequenz um so schwieriger wird es. Besonders wenn derselbe Kunde mehrfach anruft...
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...Angriffe und Beschimpfungen souverän abwehren Techniken zur Einwandbehandlung...
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...Tag 2: Telemitarbeiter Möglichkeit und Grenzen der Telearbeit Typische Probleme bei Telearbeit Störungen, weil man zu Hause ist u. ä. Wie sich Büro...