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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...Hypothesenmatrix, Morphologischer Lösungsbaum, Brainstorming, Brainwriting, Methode 635, SIL Brainstorming - weitere Verarbeitung der Ergebnisse...
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...welche Fragen zulässig und welche unzulässig sind, werden für unmittelbare und mittelbare Benachteiligung sensibilisiert und prüfen die eigenen "Standardfragen"...
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- 2 Tage
...ihn häufig zu Abwehrhaltungen. Immer wieder "kochen" Ärger und Aggressionen hoch und werden an den Mitarbeitern ausgelassen. Das führt vielfach zur Eskalation...
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- 2 Tage
...am Telefon Aktives Zuhören - was ist das zentrale Anliegen des Kunden Lenkungstechniken, um Gespräche erfolgreich zu führen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern...
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- 1 Tag
...Die Teilnehmerinnen können ein Protokoll richtig aufbauen, wissen was beim protokollieren zu beachten ist und können den Kern der Redebeiträge korrekt erfassen...
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...Gerichtet an: Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung, Betriebsrats- und Personalratsmitglieder Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung...
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- 2 Tage
...· Vorbereitung, Zieldefinition, Gesprächsleitfaden · Reflexion der eigenen Haltung gegenüber Rückkehrgesprächen Durchführung von Rückkehrgesprächen · Die...
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- 2 Tage
...sind unbestritten ein Mittel zur Motivierung und Effizienzsteigerung der Mitarbeiter. Das setzt aber voraus, dass die Mitarbeiter sowohl die Unternehmensziele kennen...
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- 1 Tag
...beachten sollten So erstellen Sie Signaturen Wie man Dateien an Emails anhängt - was zu beachten ist Was tun, wenn beim Empfänger Anhänge nicht ankommen?...
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- 2 Tage
...Sie optimieren die Organisation Ihrer vielfältigen Aufgaben, können Informationen managen, mit speziellen Arbeitstechniken die anfallenden Aufgaben zügig...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Dafür sind zielgerichtete Argumentation und sicheres Auftreten wichtiges Rüstzeug. Dieses Rhetorik-Seminar ist speziell dafür konzipiert. Nutzen...
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...Gerichtet an: Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiterinnen. mit Sekretariatsaufgaben Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiterinnen mit Sekretariatsaufgaben...
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- 2 Tage
...einschätzen und entwickeln das Bewusstsein für die Notwendigkeit frühzeitiger Intervention. Sie bekommen praxiserprobte Konzepte zur Vermeidung von Fehlzeiten an die Hand...
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- 2 Tage
...aus allen Bereichen Aufbauend auf den bisher erworbenen Kenntnissen, lernen die Teilnehmer in diesem Teil Methoden kennen, unerwünschten Gesprächsverlauf gezielt zu beeinflussen...
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- 2 Tage
...Sie lernen, das Verhalten des Verhandlungspartners besser einzuschätzen und geeignet zu reagieren. Gerichtet an: Führungskräfte, Mitarbeiter mit Verhandlungsaufgaben...
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- 2 Tage
...entkräften und erreichen so ihr Verhandlungsziel. Gerichtet an: Einkäufer und Mitarbeiter aus dem Einkauf Einkäufer und Mitarbeiter aus dem Einkauf In...
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- 2 Tage
...Bestellannahme oder aktives Verkaufen? Von der Bestellung zur Kundenberatung Nutzenargumentation - was "bringt" der Kauf dem Kunden? Spezielle Fragetechniken...
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...vielfach auf der Strecke und das Image nimmt Schaden. Je höher die Anruferfrequenz um so schwieriger wird es. Besonders wenn derselbe Kunde mehrfach anruft...
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- 2 Tage
...auf der Basis fundierter Argumente entwickeln sie einen individuellen Stil, weg von platter, stereotyper Akquisition. Inhalte: Die Gesprächseröffnung als Türöffner Wie eröffnen?...
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...der An-/Abwesenheitsrythmus gestaltet werden? In wie weit kann Telemitarbeitern Zeitsouveränität gewährt werden? Welche Erfordernisse des Unternehmens müssen erfüllt werden?...