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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...und Methoden zur Ideenfindung notwendig. Das Seminar nähert sich dem Thema betrieblicher Innovation auf zwei Wegen. Einerseits werden wirksame Techniken...
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...von Alternativen für unzulässige Frage Übungen...
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...des Gesprächspartners einzugehen und können Gespräche schnell und zielgerichtet führen, ohne dass der Eindruck von Hetze und Abfertigung entsteht...
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...wenn die Reklamationsabwicklung nicht so läuft, wie er sich das vorstellt. Gerichtet an: Sachbearbeiter mit Aufgaben der Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung...
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- 1 Tag
...Die Teilnehmerinnen können ein Protokoll richtig aufbauen, wissen was beim protokollieren zu beachten ist und können den Kern der Redebeiträge korrekt erfassen...
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...das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) Interpretation des Bewerberverhaltens Zielgruppe Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung...
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...dem zeitlichen Aufwand · Wann und wie werden Rückkehrgespräche zur Fehlzeitenreduktion eingesetzt? · Wie sind motivierende Rückkehrgespräche aufgebaut?...
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- 2 Tage
...Das Seminar vermittelt die Grundlagen der Zielvereinbarung. Die Teilnehmer lernen Ziele abzuleiten, Beurteilungsmaßstäbe und Erfolgskontrollen zu erarbeiten...
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...beachten sollten So erstellen Sie Signaturen Wie man Dateien an Emails anhängt - was zu beachten ist Was tun, wenn beim Empfänger Anhänge nicht ankommen?...
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...Optimale Nutzung eigener Ressourcen, ohne sich auszupowern Qualifizierte vorausschauende Zuarbeit Postbearbeitung - was erledigen Sie, was ist Chefsache?...
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- 2 Tage
...Office-Managerinnen,Sekretärinnen mit Verhandlungsaufgaben Chefsekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen,Sekretärinnen mit Verhandlungsaufgaben...
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...zur Konzentrationssteigerung · Informationsmanagement - schneller Zugriff statt langer Suche Zielgruppe Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiterinnen...
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...Fehlzeiten Indirekte Kosten durch Fehlzeiten Auswirkung von Fehlzeiten auf Betriebsklima und Motivation Ursachenanalyse für Fehlzeiten Früherkennung spezifischer...
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- 2 Tage
...Durch deren Erprobung gewinnen sie Sicherheit im Einsatz und integrieren sie in ihr Verhalten. Darüber hinaus werden die Besonderheiten von Gruppenverhandlungen aufgezeigt...
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...gekonntes Verhandeln ist gefragt. Ziel des Seminares ist es, Verhandlungen durch den kompetenten Einsatz von Gesprächs- und Argumentationstechniken zielorientiert...
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...Das Seminar bietet Tools für erfolgreiche Verhandlungen. Die Teilnehmer erweitern ihre argumentativen Fähigkeiten, können Einwände und Gegenargumente wirkungsvoll...
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...für Verkaufsgespräche Kundengewinnung und Kundenbindung im Innendienst Lächeln am Telefon - wie geht das? Unangenehme Telefonate überzeugend führen Unerwarteten...
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...auch wenn Fragen des Kunden abschweifen Techniken um Angriffen, Aggressionen, Beleidigungen usw. sicher und gelassen zu begegnen Was tun bei Fragen...
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...Angriffe und Beschimpfungen souverän abwehren Techniken zur Einwandbehandlung...
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...Welche Anforderungen stellt Talearbeit an die Führungskraft? Einfluss von Telearbeit auf Arbeitsorganisation und Arbeitsstil der Führungskraft Wie können...