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...Wer die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts beherrscht, kann unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und gewinnbringend für beide Seiten steuern... Lerne:: Gespräche am Telefon, Konflikte vermeiden...
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...Aufgaben des Moderators bei Besprechungen und Workshops Vorbereitung: Phasenmodell für Moderationen, Tagesordnung/Agenda, Einladung, gruppendynamische Aspekte...
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...Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche Formal korrekt schreiben... Lerne:: DIN 5008, Beschwerde Management, Korrespondenz deutsch...
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- 1 Tag
...Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen... Lerne:: Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management, DIN 5008...
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...Was sind die Dos und Don’ts der Selbstorganisation? Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen alle wichtigen Werkzeuge und Methoden des Zeitmanagements... Lerne:: Stress vermeiden, Aufgaben Verwaltung, Aufgaben planen...
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...und langfristig die gesteckten Ziele und bleibt offen für neue Ideen, Einflüsse und Impulse. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, welche Faktoren... Lerne:: Konflikte vermeiden, Gespräche führen, Persönliche Wirkung...
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...Persönliche Wirkung verbessern – Präsentationsfehler erkennen und vermeiden – Generalprobentraining Kompetentes und selbstsicher überzeugendes Auftreten ist notwendig... Lerne:: Präsentation Kommunikation, Präsentation Grundlagen, Präsentationen optimal...
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...veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „wir können Ihnen anbieten“), überflüssige („auf diesem Wege“) oder ungünstige Formulierungen... Lerne:: Live Chat, Reklamationen bearbeiten...
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...korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwendenOptimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Moderne Briefe und E-Mails...
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...In welchen Bereichen können Sie sich individuell verbessern? Was hindert Sie derzeit daran? Ebenen des Zeitmanagements und der Veränderung Organisationsfehler... Lerne:: Microsoft Outlook, Aufgaben planen, Aufgaben Controlling...
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...zahlreichen praktischen Beispielen. Sekretariat, Assistenz, sonstige Funktion, Zweck und Nutzen der Rechtschreibreform Laute und Buchstaben...
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...Formale Anforderungen für hohe Aufmerksamkeitswerte Mediengerechtes Schreiben: Sprache und Stil einer Pressemitteilung Sinnvolle Ergänzungen...
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...aktuelle Rechtschreibung und Kommasetzung... Lerne:: Protokolle von Sitzungen...
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...Organisationsmittel für Assistenz und Sekretariat Schreibtisch- und Datei-Management, Wiedervorlage und Aufgabenorganisation Tipps und Tricks zur Termin-...
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...Wie gelangen IhreInformationen also unter die ersten generischen Ergebnisse? Wie müssen Sie Ihre Texte im Internet aufbereiten, damit Ihre Informationen...