F.A.Z.-Institut Seminare (FAZ)

Gesprächs-Circle: Fallberatung für schwierige Gespräche am Telefon

F.A.Z.-Institut Seminare (FAZ)
In München

845 
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Ort München
Dauer 1 Tag
  • Seminar
  • Anfänger
  • München
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Schwierige Gespräche kosten schon im Vorfeld viel Energie. Sie belasten emotional und lösen Unsicherheiten aus. In diesem Seminar lernen Sie, verschiedene schwierige Gesprächssituationen und Verhaltensweisen von Gesprächspartnern einzuschätzen und mit ihnen umzugehen. Daraus gewinnen Sie Sicherheit und Souveränität.
Gerichtet an: Alle Berufstätigen, die ihre Gesprächskompetenz am Telefon optimieren möchten.

Einrichtungen (1)
Wo und wann

Lage

Beginn

München (Bayern)

Beginn

auf Anfrage

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Dozenten

Manuela Grande-Lübker
Manuela Grande-Lübker
Kommunikation, Rhetorik, Präsentation

NLP Trainerin und Coach

Themenkreis

Kommunikation: Gleiche Wellenlänge hören Sie auch am Telefon

  • Die 4 Seiten einer Nachricht
  • Ich-Botschaften senden und positive Aussagen beim Telefonieren
  • Mit wirkungsvollen Fragen mehr erreichen
  • Schwierige Gespräche vorbereiten und führen
  • Mit Killerphrasen kompetent und gelassen umgehen
  • Kompetenz gewinnen durch konkrete Zielformulierung und Stressminimierung

Programmänderungen sind vorbehalten.

Schwierige Gespräche kosten schon im Vorfeld viel Energie. Sie belasten emotional und lösen Unsicherheiten aus. In diesem Seminar lernen Sie, verschiedene schwierige Gesprächssituationen und Verhaltensweisen von Gesprächspartnern einzuschätzen und mit ihnen umzugehen. Daraus gewinnen Sie Sicherheit und Souveränität.


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