Gesprächs-Circle: Fallberatung für schwierige Gespräche am Telefon
Seminar
In München
Beschreibung
-
Kursart
Seminar
-
Niveau
Anfänger
-
Ort
München
-
Dauer
1 Tag
Schwierige Gespräche kosten schon im Vorfeld viel Energie. Sie belasten emotional und lösen Unsicherheiten aus. In diesem Seminar lernen Sie, verschiedene schwierige Gesprächssituationen und Verhaltensweisen von Gesprächspartnern einzuschätzen und mit ihnen umzugehen. Daraus gewinnen Sie Sicherheit und Souveränität. Gerichtet an: Alle Berufstätigen, die ihre Gesprächskompetenz am Telefon optimieren möchten.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Dozenten
Manuela Grande-Lübker
Kommunikation, Rhetorik, Präsentation
NLP Trainerin und Coach
Inhalte
Kommunikation: Gleiche Wellenlänge hören Sie auch am Telefon
- Die 4 Seiten einer Nachricht
- Ich-Botschaften senden und positive Aussagen beim Telefonieren
- Mit wirkungsvollen Fragen mehr erreichen
- Schwierige Gespräche vorbereiten und führen
- Mit Killerphrasen kompetent und gelassen umgehen
- Kompetenz gewinnen durch konkrete Zielformulierung und Stressminimierung
Programmänderungen sind vorbehalten.
Schwierige Gespräche kosten schon im Vorfeld viel Energie. Sie belasten emotional und lösen Unsicherheiten aus. In diesem Seminar lernen Sie, verschiedene schwierige Gesprächssituationen und Verhaltensweisen von Gesprächspartnern einzuschätzen und mit ihnen umzugehen. Daraus gewinnen Sie Sicherheit und Souveränität.
Gesprächs-Circle: Fallberatung für schwierige Gespräche am Telefon