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IHK Kommunikation Baden-Württemberg
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... Kommunikation begünstigt und beschleunigt werden. Was aber sind die richtigen Strategien, Inhalte, Kanäle und Maßnahmen, mit denen man die Kommunikation heute...
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...die ihre Kunden umfassender und nachhaltiger betreuen möchten. Firmeninterne Verhaltens- und Managementtrainer, die immer häufiger auch individuell und...
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...Grundlagen der Kommunikation- Worauf kommt es beim ersten Eindruck am Telefon an?- Erwartungen des Kunden an den Telefon-Gesprächspartner...
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...präsentieren sie das Unternehmen optimal. Telefonzentrale und Besucherempfang Inhalt: Das Gestalten und Beeinflussen einer positiven Gesprächsatmosphäre...
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...Erarbeitung von Vorteilen des eigenen Unternehmens bis hin zur Konzentration der Aussage und der Präsentation geht jeder Teilnehmer mit einem fertigen...
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...Positive Einstimmung zum säumigen Zahler - Telefonskript und Unterlagen (z. B. Rechnungskopien, Gesprächsnotizen) Rhetorik im telefonischen Mahngespräch...
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...Verkaufsrhetorik Kundenorientiertes Sprechen Schaffen einer positiven Athmosphäre Bedarfsanalyse Fragetechniken Präsentation und Argumentation Wie können...
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...Die Teilnehmer lernen die Do´s and Dont´s in Sprache und Verhalten sowie die richtigen Formulierungen und Verhaltensweisen unverkrampft einzusetzen...
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