IHK Kommunikation Baden-Württemberg

...heute als Katalysator für den Geschäftserfolg nutzen kann? Diesen und weiteren Aufgabenstellungen widmet sich das Seminar: Im ersten Veranstaltungsteil...

...die ihre Kunden umfassender und nachhaltiger betreuen möchten. Firmeninterne Verhaltens- und Managementtrainer, die immer häufiger auch individuell und...

...Erarbeitung von Vorteilen des eigenen Unternehmens bis hin zur Konzentration der Aussage und der Präsentation geht jeder Teilnehmer mit einem fertigen...

...Argumente und Einwände Fragetechnik / Fragearten - Öffnende/offene Fragen - Schließende/geschlossene Fragen - Entscheidungs-/Alternativfragen Überzeugungstechnik...

...Positive Einstimmung zum säumigen Zahler - Telefonskript und Unterlagen (z. B. Rechnungskopien, Gesprächsnotizen) Rhetorik im telefonischen Mahngespräch...

...präsentieren sie das Unternehmen optimal. Telefonzentrale und Besucherempfang Inhalt: Das Gestalten und Beeinflussen einer positiven Gesprächsatmosphäre...

...Verkaufsrhetorik Kundenorientiertes Sprechen Schaffen einer positiven Athmosphäre Bedarfsanalyse Fragetechniken Präsentation und Argumentation Wie können...

...Die Teilnehmer lernen die Do´s and Dont´s in Sprache und Verhalten sowie die richtigen Formulierungen und Verhaltensweisen unverkrampft einzusetzen...