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IHK Kommunikation Sachsen-Anhalt
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...sowie der Einsatz von Gesprächstechniken, denn das Telefon ist nicht nur „Ohr und Stimme", sondern auch die Visitenkarte eines Unternehmens...
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...Stellenwert ein und agieren in einer Mittlerrolle zwischen Chef und Mitarbeiter. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Situationen...
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...ausübt oder ausüben will, erfolgreich absolviert haben: - Kontrollgänge im öffentlichen Verkehrsraum oder in Hausrechtsbereichen mit tatsächlich öffentlichem Verkehr (sog...
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...Können Sie gekonnt mit Ihren Neukunden kommunizieren und verstehen mit Brief, Telefon und Erstbesuch zielgenau umzugehen. Schwerpunkte: Planung...
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...Kundentypen erkennen und so erfolgreich behandeln - Kompetenz am Telefon - Umgangsformen beim Besucherempfang und am Telefon - Reklamationen positiv begegnen...
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...Schwerpunkte: - Den Erwartungen im Beruf gerecht werden - aber wie? - Emotionale Intelligenz - was ist das? - Kommunikative Kompetenz - Die persönlichen...
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...sich angreifbar machen. Vor diesem Hintergrund werden Sprechsituationen für den Einzelnen ziemlich schwierig. Eine Präsentation muss informativ und gut strukturiert sein...
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