IHK Kommunikation Sachsen-Anhalt

...sowie der Einsatz von Gesprächstechniken, denn das Telefon ist nicht nur „Ohr und Stimme", sondern auch die Visitenkarte eines Unternehmens...

...Stellenwert ein und agieren in einer Mittlerrolle zwischen Chef und Mitarbeiter. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Situationen...

...ausübt oder ausüben will, erfolgreich absolviert haben: - Kontrollgänge im öffentlichen Verkehrsraum oder in Hausrechtsbereichen mit tatsächlich öffentlichem Verkehr (sog...

...Können Sie gekonnt mit Ihren Neukunden kommunizieren und verstehen mit Brief, Telefon und Erstbesuch zielgenau umzugehen. Schwerpunkte: Planung...

...Kundentypen erkennen und so erfolgreich behandeln - Kompetenz am Telefon - Umgangsformen beim Besucherempfang und am Telefon - Reklamationen positiv begegnen...

...Schwerpunkte: - Den Erwartungen im Beruf gerecht werden - aber wie? - Emotionale Intelligenz - was ist das? - Kommunikative Kompetenz - Die persönlichen...

...sich angreifbar machen. Vor diesem Hintergrund werden Sprechsituationen für den Einzelnen ziemlich schwierig. Eine Präsentation muss informativ und gut strukturiert sein...