IHK Vertrieb Baden-Württemberg

...Lehrgangsinhalte: Handelsmarketing und Vertrieb, Handelslogistik, Außenhandel, Mitarbeiterführung und Qualifizierung (Wahlfächer) Zugangsvoraussetzungen...

...Akquise! Auf was es wirklich ankommt! - Der erste Eindruck entscheidet! - Fragetechniken: "Wer fragt führt" - Aktives Zuhören oder Warum gute Verkäufer weniger reden!...

...Preisverhandlungen! - Abschlusssignale erkennen Teilnahmevoraussetzung Verkäufer/innen, Serviceberater/innen, Außendienstmitarbeiter/innen und Handelsvertreter/innen...

...Normen und betriebliche Anforderungen Schlüsselqualifikationen - Sozialkompetenz: Teamfähigkeit, Gesprächstechniken, Umgang mit Konflikten...

...Nutzenargumentation- Entscheidungshilfen Verhalten in schwierigen Verkaufssituationen - Umtausch und Reklamationen - Problem Ladendiebstahl...

...Innere Einstellung der Mitarbeiter/Führung und deren Auswirkungen - 8D-Reporting (PIMS-Tool) - Die Verbindung zwischen 8D und FMEA - Beispiele workfloworientierter...

...der Reklamationsbehandlung Die Ursache der Reklamation beseitigen Reklamationen zu Lieferzeit Teilnehmer: Mitarbeiter im Verkauf...

...0. Lern- und Arbeitsmethodik1. Unternehmensführung und -steuerung2. Handelsmarketing3. Führung und Personalmanagement4. Volkswirtschaft für die Handelspraxis5...

...Verkauf Versand 3. Wirtschaft und Sozialkunde 4. Rechnungswesen Organisation des Rechnungswesens Buchführung Zahlungsverkehr Kosten- und Leistungsrechnung...

...die Deckungsbeitragsrechnung und den Betriebsabrechnungsbogen. Sie vertiefen die rechtlichen Grundlagen und Wesentliches aus dem Personalbereich...

...Sie vertiefen die Themen Kaufvertragsstörungen und Lagerkennziffern. Sie setzen Ihr Wissen in konkreten Prüfungsaufgaben um. In der Prüfungsvorbereitung...

...Anmeldung OnlineJetzt online anmelden BuchhaltungRechnungswesenBetriebswirtschaftslehre...

...Entlohnung und Gehaltsabrechnung - Arbeitsvertrag - Kündigungsschutz und Arbeitsrecht - Konjunktur - Tarifvertrag...

...Beraten und Verkaufen am Telefon Das Telefon als Kommunikationsmedium im Verkaufsgespräch Struktur des telefonischen Beratungs- und Verkaufsgespräches...

...Die Teilnehmer lernen die Regeln für erfolgreiche Verkaufs- und Preisgespräche und Preise beim Kunden durchzusetzen. Der Preis in der Verkaufsargumentation...

...um im Interesse aller Beteiligten in Zukunft besser mit verärgerten Kunden umgehen zu können. Effektiver Umgang mit ärgerlichen Kunden Das Modell der dyadischen...

...Interesse für Produkte wecken, Argumentation bei Neukunden, Verkaufspsychologie, den Kunden positiv beeinflussen Neue Märkte mit neuen Kunden finden Die...

...Kundenbetreuung und der aktiven Kundenbindung genutzt. Erfolgreiches Nachfassen von Angeboten Effektive Planung und interne Organisation Erstellen eines...