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Reklamation Inhouse Seminare
- Seminar
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- Mittelstufe
- nach Wahl
... die Teilnehmer in Gruppenübungen Handlungsalternativen zu "wahren" Reklamationen aus Ihrem Unternehmen entwickeln...
- Seminar
- Inhouse in Freiburg
- Anfänger
- nach Wahl
... für das Reklamationsmanagement Be-schwerdemanagement Beschwerde- und Reklamationsmanagement im Verbesserungsprozess Integration des Beschwerde- und Reklamations¬managements in den unterneh-merischen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) Durchführung einer systematischen und durchgängigen Ursachenanalyse Ursache-Wirkungs... Lerne:: Telefonbedienung im Direktionssekretariat, Beschwerde Management...
- Kurs
- Inhouse in Beim Kunden
- Anfänger
- nach Wahl
- 2 Tage
..., dass Sie reklamierende Kunden verlieren, denn es ist kostengünstiger alte Kunden zu halten, als neue Kunden zu gewinnen. Kursinhalt: Reklamationen routiniert...
- Seminar
- Inhouse
- 1 Tag
... Sie, wie ein professionelles Reklamationsmanagement systematisch ein Instrument zur Kundenbindung wird. Gerichtet an: Alle Mitarbeiter, die Reklamationen bearbeiten... Lerne:: Verkauf Häuser, Vertrieb in Unternehmen, Verkauf Versicherungen...
- Seminar
- Inhouse
... Steuerung des Gesprächs im Beschwerdefall ■ Deeskalationsstrategien bei Reklamationen ■ Reizthemen in der Beschwerdekommunikation: Was man dem Kunden... Lerne:: Umgang mit Beschwerden, Kundenbindung durch Beschwerdemanagement...
- Seminar
- Inhouse in Freiburg
- Anfänger
- nach Wahl
...Ihre Mitarbeiter stehen in direktem Kundenservice-Kontakt und sollen sich im Bereich des Reklamationsmanagements weiterbilden? Dann sind Sie hier richtig! In diesem Inhouse-Seminar „Reklamations-Management (arowa INHOUSE Trainingskonzept)“ lernen Ihre Mitarbeiter nicht nur die Grundsätze... Lerne:: Kundenorientierung bei Reklamationen, Unternehmerisches denken, Formulierung von Absagen...
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- Inhouse in Beim Kunden
- Anfänger
- nach Wahl
- 2 Tage
...Reklamationen routiniert entgegennehmen Verständnis, Reklamation als Chance, nicht als Last zu sehen Flow-Chart und Checklisten...
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