Das 2tägige Seminar erklärt, wie die Kenntnisse der ITIL Foundation in die Praxis umgesetzt werden können.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Frankfurt am Main
(Hessen)
Beginn
auf AnfrageAnmeldung möglich
Köln
(Nordrhein-Westfalen, NRW)
Beginn
auf AnfrageAnmeldung möglich
Seeheim-Jugenheim
(Hessen)
Beginn
auf AnfrageAnmeldung möglich
Hinweise zu diesem Kurs
IT-Manager, Business- und IT-Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager
ITIL Foundation Zertifikat
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Erfolge dieses Bildungszentrums
2020
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Themen
ITIL
Inhalte
Auf Basis der ITIL Foundation Kenntnisse legt die ITIL Practitioner Ausbildung den Schwerpunkt auf die Anwendung und Anpassung von ITIL in der Praxis mit Hilfe des Continual Service Improvements (Adopt and Adapt ITIL). Die ITIL Practitioner Ausbildung befähigt Sie, die ITIL Best Practices in Ihrer Organisation effektiv und effizient anzuwenden und an den spezifischen Organisationskontext anzupassen. Das Training besteht zu einem Teil aus theoretischen Inhalten. Überwiegend wird aber an praktischen Übungen gezeigt, wie sie die Richtlinien, Templates und Worksheets nach dem Training in der Praxis einsetzen können.Ihr Nutzen/ LernzieleSie lernen die Leitprinzipien kennen, die Basis jeder Verbesserung sein sollten. Sie lernen, wie sie mit dem CSI Ansatz Schritt für Schritt Verbesserungen umsetzen können. Grundlage für Verbesserungen ist auf der einen Seite das regelmäßige Messen und die dazugehörigen Metriken. Auf der anderen Seite bedarf es einer effektiven Kommunikation, unterstützt durch ein organisationsweites Änderungsmanagement. In den praktischen Übungen lernen sie, das umfangreiche Toolkit (Templates, Worksheets) anzuwenden.
Zusätzliche Informationen
Förderung durch z.B. Bildungsprämie und NRW-Bildungsscheck möglichDer Preis für die Prüfungen von insgesamt325,00 EUR (netto) ist im Seminarpreis nicht enthalten.