exccon AG

      ITIL® Service Design

      exccon AG
      In München

      1.190 
      zzgl. MwSt.
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      Wichtige informationen

      Tipologie Intensivseminar berufsbegleitend
      Niveau Fortgeschritten
      Ort München
      Unterrichtsstunden 20h
      Dauer 2 Tage
      Beginn nach Wahl
      • Intensivseminar berufsbegleitend
      • Fortgeschritten
      • München
      • 20h
      • Dauer:
        2 Tage
      • Beginn:
        nach Wahl
      Beschreibung

      Nach Beendigung des ITIL v3 Service Design Kurses sind Sie in der Lage: die Bedeutung von Service Management als Praxiskonzept sowie die Prinzipien und Ziele des Service Design zu verstehen,  die Prozessen des Service Design sowie deren Management zu erläutern,  die Aktivitäten, Methoden und Funktionen der Service Design-Prozesse umzusetzen, die Rollen und Verantwortlichkeiten im Service Design zu analysieren,  Aktivitäten mit Technologiebezug zu kontrollieren und zu koordinieren, Verbesserungspotentiale zu erkennen und umzusetzen.

      Wichtige informationen Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      nach Wahl
      München
      Tal 11, 80331, Bayern, Deutschland
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      Beginn nach Wahl
      Lage
      München
      Tal 11, 80331, Bayern, Deutschland
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      Zu berücksichtigen

      · An wen richtet sich dieser Kurs?

      Führungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL v3-Prozessen betraut sind.

      · Voraussetzungen

      ITIL® v3 Foundation Certificate in IT Service Management

      Fragen & Antworten

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      Was lernen Sie in diesem Kurs?

      Service Design
      ITIL Zertifizierung
      Management
      ITIL
      Service
      IT
      ITSM
      Service Management
      IT Service Management
      Business

      Dozenten

      Qualifizierte Trainer
      Qualifizierte Trainer
      ITIL, PRINCE2, COBIT5, ISO20000

      Themenkreis

      Teilnehmer unseres Seminars „ITIL® Service Design“ erlernen Vorgehensweisen zur Analyse, Abstimmung und Dokumentation von Serviceanforderungen innerhalb einer nach ITIL strukturierten IT-Organisation. Sie erfahren, wie eine Lösungsarchitektur entwickelt werden kann, die den Rahmenbedingungen und Anforderungen der Service Strategie entspricht. Darüber hinaus wird auf die Analyse des Service Management Systems eingegangen und auf die zugehörigen Tools, die den entsprechenden Support gewährleisten, werden besprochen.

      Inhalte

      • Service Design: Einführung und Definitionen
      • Prinzipien des Service Design
      • Prozesse im Service Design
      • Aktivitäten im Service Design mit Technologiebezug
      • Service Design Struktur - Organisation
      • Implementierung und Verbesserung des Service Design
      • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Service Design Zertifizierungsprüfung

      Zusätzliche Informationen

      Warum Trainings bei exccon?
      exccon ist ein EXIN/APMG akkreditiertes Trainingsunternehmen. Regelmäßige externe Audits gewährleisten unsere hohe Qualität. Alle unsere Kurse bieten wir auf Englisch und Deutsch an. Ein weiterer Schritt, um unsere hohen Qualitätsansprüche und kontinuierlichen Wissenstransfer zu gewährleisten ist die Zusammenarbeit mit einem festen Trainerstamm aus unseren festangestellten und freiberuflichen Trainern, die durch eine langjährige intensive Partnerschaft eng mit dem Unternehmen verbunden sind. Unsere Trainer sind IT Management Berater, die theoretischen Ausbildungsinhalte mit ihrem praktischen Wissen untermauern; mit Tipps und Tricks, die sie täglich in den Projekten bei namhaften Unternehmen sammeln. Sie geben in den Seminaren ihre Erfahrungen an Ihre Mitarbeiter weiter. Erfahrungen mit der Theorie und aus der Praxis; Erfahrungen mit den Menschen, verschiedenen Firmenkulturen und der Technik. Erfahrungen, die wir in zahlreichen Projekten bei namhaften Kunden machen konnten. Theorie > Praxis > Erfolg!

      Preisinformation: Die Zertifizierungsgebühren von 255 EUR zzgl. MwSt. sind nicht im Preis enthalten.

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