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Anbieter AK Training + Beratung GmbH
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- 2 Tage
...Sie lernen die Werkzeuge, Spielregeln und Methoden des Projektmanagements anhand von Übungen und Fällen aus der betrieblichen Praxis kennen und kostensensibel...
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- Fortgeschritten
- nach Wahl
- 2 Tage
...Stunden per Mail bei Ihnen melden. Einführung eines Projekts als ''erstes Projekt'' verstehen Phasenkonzepte des Projektmanagements Kritische Pfade erkennen... Lerne:: Kritische Pfade...
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- nach Wahl
- 1 Tag
...zum Zuhörer nutzen Aufbau, Gliederung und Argumentationsstrategie...
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- 1 Tag
...Führungskräfte mit Personalverantwortung und Assistenz / Sekretariat / Dachbearbeitung / Service: Mitarbeiter in der Auftragsabwicklung oder Reklamation...
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- Anfänger
- 1 Tag
...Ziele setzen Maßnahmen ableiten und Prioritäten setzen Positive Einstellung, Stressfaktoren kennen lernen Kognitive und physiologische Aspekte Stress als... Lerne:: Persönliche Ziele...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Führungskräfte mit Personalverantwortung sowie Projektleiter: Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter sowie deren Stellvertreter. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme...
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- Anfänger
- nach Wahl
- 1 Tag
...Momenten die Situation im Griff behalten. Alle Mitarbeiter, die viel Telefon- bzw. Kundenkontakt am Service- oder Hotline-Telefon haben oder im Bereich des Sekretariats... Lerne:: Verhalten bei Reklamation, Grundlagen Kommunikation, Terminabsprachen am Telefon...
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- Anfänger
- 2 Tage
...des Anrufers Kundenorientierung in der Gesprächsführung Erwartungen der Kunden bei Beschwerden Beschwerde- und Reklamationsmanagement als Chance Situatives...
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- Anfänger
- nach Wahl
- 2 Tage
...wie kann ich Konfliktarten unterscheiden Ursachen von Konflikten Kommunikationsmodelle zur Konfliktlösung Konfliktgespräche mit Einzelnen Konfliktbearbeitung... Lerne:: Persönliche Einstellung zu Konflikten...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Technische Zusammenhänge kundenorientiert darstellen Komplexe Zusammenhänge durch Verwendung von Analogien und Bildern veranschaulichen Nutzenorientierte... Lerne:: Technische Zusammenhänge...
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- 1 Tag
...Selbstorganisation am Arbeitsplatz Die AK Training + Beratung GmbH aus Mannheim verfügt über 20 Jahre erstklassige Erfahrung im Bildungssektor... Lerne:: Störer ausschalten...
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- 2 Tage
...Die Teilnehmer lernen die Elemente der konstruktiven Gesprächsführung kennen und anzuwenden. Es werden Grundsätze der zielorientierten Gesprächsführung... Lerne:: Schwierigen Situationen...
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- 2 Tage
...bereits besucht haben, oder entsprechende Vorkenntnisse mitbringen. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden Sie im Laufe der nächsten 24 Stunden per Mail kontaktieren...
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- 2 Tage
...Stunden per Mail bei Ihnen melden. Typische Redewendungen und Vokabular für den Kundenkontakt per E-Mails, Geschäftsbriefen und Telefon Umgang mit Bestellungen... Lerne:: Dealing with Customers, Produkt Präsentation, Small Talk...
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- 2 Tage
...während und nach der Besprechung Typische Redewendungen für die Teilnahme an als auch die Leitung von internationalen Besprechungen Zustimmung... Lerne:: Communication Skills, English Language and Literature, Englisch Intensiv...
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- Anfänger
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- 2 Tage
...Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden uns im Laufe der nächsten 24 Stunden per Mail bei Ihnen melden. Small Talk und Socialising vor und nach... Lerne:: Small Talk, Interkulturelle Aspekte, Dos and don`ts...
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- Anfänger
- nach Wahl
- 2 Tage
...Typische Satzkonjunktionen- Umgang mit Fragen und Störungen Dos and don'ts bei internationalen Präsentationen... Lerne:: Communication Skills, Interkulturelle Unterschiede, Dos and don'ts...
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- 3 Tage
...Typische Redewendungen Aufbau eines fachspezifischen Wortschatzes Lesen einfacher juristischer Texte und Dokumente (Verträge etc.) Grundlagen Rechtsenglisch... Lerne:: Business English, Englisch für Erwachsene, Legal English...
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- Anfänger
- nach Wahl
- 3 Tage
...Fachtexten in der Fremdsprache benötigen. Dieses Seminar wendet sich an Personen aus technischen Berufen und/oder Berufsfeldern mit technischem Hintergrund... Lerne:: Englisch Intensiv, Fachspezifischer Wortschatz, Technisches Englisch...
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- 3 Tage
...im Bereich Hotline/Support oder in Call-Centern. Weiterhin werden die wichtigsten grammatikalischen Grundlagen und Strukturen wiederholt. Das Erlernte... Lerne:: Business English, Small Talk, Service Sector...