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Beschwerdemanagement Kurse in Nordrhein-Westfalen, NRW
- Kurs
- Düsseldorf
- Anfänger
- 2 Tage
... reagieren Sie durchweg kundenorientiert auf Beschwerden; selbst dann, wenn Sie keine Wiedergutmachung anbieten können. Gerichtet an: Service und Sales Mitarbeiter, 'Firewalls', Empfangs- und Sekretariatsmitarbeiter... Lerne:: Call Center inbound...
- Seminar
- Mülheim An Der Ruhr
- Mittelstufe
- 1 Tag
...die aus den gegebenen Informationen des Kunden gezogne werden können, tragen nicht nur für das Unternehmen zur Leistungsverbesserung bei. Als Teil des... Lerne:: Wertschätzende Kommunikation, Beschwerde Management...
- Kurs
- Münster
- Mittelstufe
- 1 Tag
...– so wird aus einer Beschwerde ein erfolgreiches Verkaufsgespräch Wie man mit Schweigen den Abschluss herbei führt Methoden: Die Seminare sind intensiv praxisorientiert... Lerne:: Emotionale Intelligenz, Aktive Zuhören...
- Seminar
- Münster
- 2 Tage
...Beziehungsmanagement zum internen und externen Kunden. Kommunikationsmodelle kennen und anwenden. Zuhören und nachfragen - wichtig nicht nur bei Reklamationen...