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Beschwerdemanagement Kurse in Bayern
- Seminar
- Inhouse in Münchenundan 4 weiteren Standorten
- Berlin, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Anfänger
- nach Wahl
- 1 Tag
.... Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten... Lerne:: Korrespondenz deutsch, DIN 5008, Beschwerde Management...
- Kurs
- Frankfurt
- nach Wahl
- 1 Tag
...Beschwerdemanagements gem. AT 7.1.2 MaRisk... Lerne:: Beschwerde Management, Kundenbindung Internet...
- Seminar
- Münchenundan 6 weiteren Standorten
- Stuttgart, Köln, Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig
- 15.0h - 2 Tage
... Sie, wie ein professionelles Reklamationsmanagement systematisch ein Instrument zur Kundenbindung wird. Sie erhalten Werkzeuge, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und so die Kundenverbindung aktiv stärken. GRUNDSÄTZLICHES ZU REKLAMATIONEN UND BESCHWERDEN Ursachen und Entstehung von Beschwerden Der Unterschied... Lerne:: Up Selling, Vertrieb Immobilien, Beschwerde Management...
- Seminar
- Münchenundan 24 weiteren Standorten
- Frankfurt, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Heidelberg, Wien, Hannover, Leipzig ...
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 2 Tage
...Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden...
- Seminar
- Münchenundan 7 weiteren Standorten
- Berlin, Potsdam, Hamburg, Frankfurt Am Main, Düsseldorf, Stuttgart
- 2 Tage
...Methoden und Techniken für ein positives und kunden-zentriertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement kennen. Weiterhin wird das Erkennen der Bedeutung...
- Seminar
- Hohenkammer
- Anfänger
- 8.0h
...Informationen zur Durchführung Ausgehend vom Beschwerdeumfeld Ihres Unternehmens erarbeiten die Teilnehmer maßgeschneiderte Beschwerdemanagement-Konzeptionen...
- Seminar
- Nürnbergund1 weiterer Standort
- Stuttgart
- Anfänger
- 16.0h - 2 Tage
...Leitlinien und Verhaltensregeln, Typisierungen, Entscheidung über die Fall-Lösung Das Aufgabenspektrum, Teil II: Häufig unterschätzt... Beschwerdeauswertung... Lerne:: Aktives Beschwerdemanagement...
- Seminar
- Münchenundan 3 weiteren Standorten
- Frankfurt Am Main, Hamburg, Leverkusen
- Mittelstufe
- 14.0h - 2 Tage
...schulen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten durch strategische Fragetechniken, um Konflikten und Problemen souverän zu begegnen. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Tipps... Lerne:: Customer Service...
- Seminar
- Münchenund1 weiterer Standort
- Düsseldorf
- 2 Tage
...dem Gedankenaustausch und der Diskussion viel Zeit und Raum zu geben... Lerne:: Aktives Beschwerdemanagement, Verbesserung der Kundenbindung...
- Seminar
- München
- 2 Tage
...Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden...
- Seminar
- Nürnberg
- Anfänger
- 16.0h - 2 Tage
...in sechs Phasen Erfolgsfaktor: Ziele festlegen! Mit welchen Instrumenten wird die schwierige Gesprächsführung gesteuert? Der Kundenbrief zur Schadensbegrenzung... Lerne:: Konflikte lösen...
- Seminar
- München
- Anfänger
- 14.0h - 2 Tage
...Mimik, Stimme, Inhalt). Beziehungsmanagement zum internen und externen Kunden. Kommunikationsmodelle kennen und anwenden. Zuhören und nachfragen...
- Seminar
- Inhouse in Münchenundan 4 weiteren Standorten
- Berlin, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 8.0h - 1 Tag
...für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren. Inhalte Die Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management...
- Seminar
- Münchenundan 24 weiteren Standorten
- Frankfurt, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Heidelberg, Wien, Hannover, Leipzig ...
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 2 Tage
...und effiziente Bearbeitung von Beschwerden unzufriedene Kunden in Stammkunden verwandelt! Hilfreich für eine erfolgreiche Teilnahme sind Erfahrungen im Bereich Kundenreklamationen... Lerne:: Beschwerde Management, Personaldisponent/ Personaldisponentin...
- Seminar
- Münchenundan 6 weiteren Standorten
- Stuttgart, Köln, Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig
- 15.0h - 2 Tage
... Missverständnisse bereinigen durch die richtige Wahl der Fragetechnik Buchen Sie Ihr individuelles firmeninternes Seminar Sie entscheiden über das Thema... Lerne:: Service Desk, Beschwerde Management...
- Seminar
- Inhouse in Münchenundan 4 weiteren Standorten
- Berlin, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Anfänger
- nach Wahl
- 8.0h - 1 Tag
...und sie erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell... Lerne:: Reklamationen bearbeiten, Live Chat...
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