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Beschwerdemanagement

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Beschwerdemanagement Kurse

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Lern-Niveau
  • Alle Niveaus 54
  • Anfänger 40
  • Mittelstufe 13
  • Fortgeschritten 1
Preis
  • 4.000 €
  • 3.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 € oder weniger
Preis bis
  • Alle
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  • 2.000 €
  • 1.000 €
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  • 300 €
Thema
  • Marketing und Kommunikation 65
  • Management 17
  • Industrie und Wirtschaft 7
  • Personalmanagement 5
  • Hobby und Sport 4
  • Persönlichkeitsentwicklung und Wellness 4
  • Finanzen und Controlling 1
  • Sprachen und Interkulturelles 1
Start
  • In einem Monat 50
  • In 3 Monaten 51
  • In 6 Monaten 51
  • In 9 Monaten 51
  • In einem Jahr 52
  • Nach einem Jahr 48
DAUER
  • Stunden 47
  • Tage 30
  • Wochen 1
  • 3 Monate 2
  • 6 Monate 2
  • 9 Monate 0
  • Jahr(e) 3
Die Dauer ist an die Bedürfnisse eines jeden Teilnehmers angepasst.
Merkmale
  • Intensivkurs 24
  • Praktischer Kurs / Workshop 0
  • Bildungsgutschein 5
  • Bildungsurlaub 3
  • Berufsbegleitend 9
Wo studieren
Land
Bundesland/Kanton
  • Nordrhein-Westfale... 24
  • Berlin 19
  • Hessen 18
  • Baden-Württemberg 17
  • Bayern 16
  • Brandenburg 1
  • Bremen 3
  • Hamburg 17
  • Mecklenburg-Vorpom... 4
  • Niedersachsen 6
  • Sachsen 7
  • Thüringen 3
Ort
Methodik
  • Alle 104
  • Online/Fernunterricht 20
  • Präsenzveranstaltung 54
  • Blended 1
  • Inhouse 29

Korrespondenztraining: Beschwerdemanagement per Brief und E-Mails - Inhouse Kurs

uwe freund seminare
  • Seminar
  • Inhouse in Berlin
    und
    an 4 weiteren Standorten
    • München, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
  • Anfänger
  • nach Wahl
  • 1 Tag

...Professioneller Kundenservice: Beschwerden kundenorientiert und eindeutig beantworten, Ablehnungen wertschätzend formulieren. Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management...

1001-2000 €

...Professioneller Kundenservice: Beschwerden kundenorientiert und eindeutig beantworten, Ablehnungen wertschätzend formulieren. Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management...

Sparen Sie 10%

Seminar Kundenorientierte Korrespondenz - Focus: schriftliches Beschwerdemanagement in Hamburg

DialogArt - Die Kunst der Kommunikation
  • Seminar
  • Hamburg
  • Anfänger
  • 8.0h - 1 Tag

...1. Die Beschwerde als Chance nutzen: Was ist eine Beschwerde? Wie entsteht Kundenzufriedenheit und –unzufriedenheit? Last oder Chance... Lerne:: Schriftliches Beschwerdemangement, Kundenorientierte Antwortschreiben, Kundenorientierte Korrespondenz...

351 € zzgl. MwSt.

...1. Die Beschwerde als Chance nutzen: Was ist eine Beschwerde? Wie entsteht Kundenzufriedenheit und –unzufriedenheit? Last oder Chance... Lerne:: Schriftliches Beschwerdemangement, Kundenorientierte Antwortschreiben, Kundenorientierte Korrespondenz...

Seminar Beschwerdemanagement proaktiv gestalten in Frankfurt Am Main

Akademie für Welthandel AG
  • Seminar
  • Frankfurt Am Main
  • Anfänger

...Beschwerden werden in vielen Unternehmen nicht gerne gesehen. Aus diesem Grund findet auch kein aktives Beschwerdemanagement statt. Dies ist jedoch ein von grundlegender Bedeutung, um Kundenzufriedenheit zu erzeugen und Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. In diesem Seminar erfahren...

245 € zzgl. MwSt.

...Beschwerden werden in vielen Unternehmen nicht gerne gesehen. Aus diesem Grund findet auch kein aktives Beschwerdemanagement statt. Dies ist jedoch ein von grundlegender Bedeutung, um Kundenzufriedenheit zu erzeugen und Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. In diesem Seminar erfahren...

Fehler- und Beschwerdemanagement - Inhouse Kurs

Unternehmensberatung Joachim Pradel
  • Seminar
  • Inhouse
  • Anfänger
  • 2 Tage

...Der positive Umgang mit Fehlern und Beschwerden ist eine wichtige Voraussetzung für die beständige Verbesserung des Unternehmens, seiner Abläufe und seiner Ergebnisse. Dies setzt neben der reinen Abwicklung von Beschwerden und Fehlern durch die Ursachenbeseitigung ein systematisches Erfassen...

Preis auf Anfrage

...Der positive Umgang mit Fehlern und Beschwerden ist eine wichtige Voraussetzung für die beständige Verbesserung des Unternehmens, seiner Abläufe und seiner Ergebnisse. Dies setzt neben der reinen Abwicklung von Beschwerden und Fehlern durch die Ursachenbeseitigung ein systematisches Erfassen...

Seminar Telefontraining: Neukundengewinnung & Beschwerdemanagement in Villmar

KreuzerTraining
  • Seminar
  • Villmar
  • Mittelstufe
  • nach Wahl
  • 8.0h - 1 Tag

... Telefon statt. Ebenso werden Beschwerden und Reklamationen über das Telefon abgewickelt. Rufen Verkäufer potenzielle Interessenten an und möchten...

480 € zzgl. MwSt.

... Telefon statt. Ebenso werden Beschwerden und Reklamationen über das Telefon abgewickelt. Rufen Verkäufer potenzielle Interessenten an und möchten...

Seminar Das Erfolgreiche Reklamationsmanagement --- Beschwerdemanagement in Wiesloch

Instatik Gmbh
  • Seminar
  • Wiesloch
  • Anfänger
  • nach Wahl
  • 8.0h - 1 Tag

... – Denn gerade das Management einer Beschwerde oder einer Reklamation ist oft entscheidend für den Unternehmenserfolg – Aber dieses Managen von Konflikten... Lerne:: Rhetorik Beruf, Beschwerde Management, Kommunikation und Sprache...

995 € zzgl. MwSt.

... – Denn gerade das Management einer Beschwerde oder einer Reklamation ist oft entscheidend für den Unternehmenserfolg – Aber dieses Managen von Konflikten... Lerne:: Rhetorik Beruf, Beschwerde Management, Kommunikation und Sprache...

Seminar Beschwerdemanagement (Kostenlose Unternehmensberatung durch Beschwerdemanagement) in Hamburg

DIHK Service GmbH
  • Seminar
  • Hamburg

...hören Sie Ihren Kunden gern zu, ziehen echten Nutzen daraus und machen sich und Ihre Kunden glücklich. Implementieren Sie in Ihrem Unternehmen eine kundenorientierte und gewinnbringendeFeedbackkultur...

360 € zzgl. MwSt.

...hören Sie Ihren Kunden gern zu, ziehen echten Nutzen daraus und machen sich und Ihre Kunden glücklich. Implementieren Sie in Ihrem Unternehmen eine kundenorientierte und gewinnbringendeFeedbackkultur...

Seminar Beschwerdemanagement - Umgang mit Beschwerden und Reklamationen in Berlin

Brigitte Simon Seminare
  • Seminar
  • Berlin
    und
    1 weiterer Standort
    • Berlin
  • Mittelstufe
  • nach Wahl
  • 8.0h - 1 Tag

...Beschwerdemanagement - Umgang mit Beschwerden und Reklamationen: Besonders leicht ist es freundlich zu sein, wenn alles gut läuft. Doch welchen Eindruck hat der Kunde von Ihrem Unternehmen wenn seine Erwartungen nicht erfüllt wurden, z.B. bei einer Beschwerde oder Reklamation. Wird ihm dann... Lerne:: Seminar Beschwerden, Seminar Beschw, Beschwerde Seminar...

357 €

...Beschwerdemanagement - Umgang mit Beschwerden und Reklamationen: Besonders leicht ist es freundlich zu sein, wenn alles gut läuft. Doch welchen Eindruck hat der Kunde von Ihrem Unternehmen wenn seine Erwartungen nicht erfüllt wurden, z.B. bei einer Beschwerde oder Reklamation. Wird ihm dann... Lerne:: Seminar Beschwerden, Seminar Beschw, Beschwerde Seminar...

Beschwerdemanagement - Inhouse Kurs

CGV-Schulungen - Gerhild Voigtländer
  • Seminar
  • Inhouse
  • Anfänger
  • 8.0h - 1 Tag

...Umgang mit Beschwerden, Konflikten und Reklamationen. Durch einen intensiven Beziehungsaufbau zu Ihren Kunden schaffen Sie eine Basis, um in Beschwerdesituationen zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen. Ihre Reaktion und Haltung zu einer Beschwerde löst Reaktionen bei Ihrem Gegenüber... Lerne:: Schwierige Kunnden, Umgang mit Beschwerden, Schwierige Telefonate führen...

1.200 € zzgl. MwSt.

...Umgang mit Beschwerden, Konflikten und Reklamationen. Durch einen intensiven Beziehungsaufbau zu Ihren Kunden schaffen Sie eine Basis, um in Beschwerdesituationen zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen. Ihre Reaktion und Haltung zu einer Beschwerde löst Reaktionen bei Ihrem Gegenüber... Lerne:: Schwierige Kunnden, Umgang mit Beschwerden, Schwierige Telefonate führen...

Beschwerdemanagement - Inhouse Kurs

Contrain GmbH
  • Seminar
  • Inhouse
  • Anfänger

...Sie wollen die Kundenzufriedenheit Ihres Unternehmens erhöhen. Sie wollen Ihre Kunden halten und weiter an Ihr Unternehmen binden. Ihr Mitarbeiter braucht Werkzeug, um auch mit schwierigen Aufgaben umzugehen. Ihr Mitarbeiter soll Reklamationen und Beschwerden als Chance nutzen können. Sie wollen...

Preis auf Anfrage

...Sie wollen die Kundenzufriedenheit Ihres Unternehmens erhöhen. Sie wollen Ihre Kunden halten und weiter an Ihr Unternehmen binden. Ihr Mitarbeiter braucht Werkzeug, um auch mit schwierigen Aufgaben umzugehen. Ihr Mitarbeiter soll Reklamationen und Beschwerden als Chance nutzen können. Sie wollen...

Beschwerdemanagement - Beschwerdebearbeitung und Beschwerdeprozesse rechtssicher und aufsichtsrechtskonform durchführen - Online Kurs

Forum Institut für Management GmbH
  • Kurs
  • Online
  • nach Wahl
  • 1 Tag

...praxisorientiert vermittelt, so dass die Teilnehmenden die Vorgaben verstehen und effizient sowie rechtssicher umsetzen können. - Die Teilnahme am Seminar...

Preis auf Anfrage

...praxisorientiert vermittelt, so dass die Teilnehmenden die Vorgaben verstehen und effizient sowie rechtssicher umsetzen können. - Die Teilnahme am Seminar...

Seminar Reklamations- und Beschwerdemanagement in Nürnberg

MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
  • Seminar
  • Nürnberg
    und
    an 24 weiteren Standorten
    • Frankfurt, München, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Köln, Düsseldorf, Heidelberg, Wien, Hannover, Leipzig ...
  • Mittelstufe
  • 2 Tage

...Gerade unzufriedene Kunden erwarten, dass man Ihre Anliegen ernst nimmt und auf Ihre Beschwerden verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden...

1.240 €

...Gerade unzufriedene Kunden erwarten, dass man Ihre Anliegen ernst nimmt und auf Ihre Beschwerden verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden...

Seminar Konflikt- und Beschwerdemanagement in Rostock

AFZ Aus- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH
  • Seminar
  • Rostock
  • Mittelstufe
  • 12.0h - 2 Tage

...Überall, wo Menschen miteinander zu tun haben, kann es zu Konflikten oder Beschwerden kommen. Hohe Arbeitsbelastungen und starke psychische Belastungen, Wünsche und Forderungen seitens der Gäste und Mitarbeiter sowie der Geschäftsleitungen schaffen Reibungspunkte. Je komplexer ein Konflikt... Lerne:: Beschwerde Management...

320 €

...Überall, wo Menschen miteinander zu tun haben, kann es zu Konflikten oder Beschwerden kommen. Hohe Arbeitsbelastungen und starke psychische Belastungen, Wünsche und Forderungen seitens der Gäste und Mitarbeiter sowie der Geschäftsleitungen schaffen Reibungspunkte. Je komplexer ein Konflikt... Lerne:: Beschwerde Management...

Seminar Telefontraining: Beschwerdemanagement in Köln

ProKomm
  • Seminar
  • Köln
    und
    1 weiterer Standort
    • Frankfurt Am Main
  • Anfänger
  • 16.0h - 2 Tage

...Beschwerden und Reklamationen sind die unangenehmsten Gespräche am Telefon – und die wichtigsten. Denn: Die Art und Weise, wie sich der Kunde bei einer Beschwerde behandelt fühlt, entscheidet häufig über seine Zufriedenheit und damit über sein weiteres Kauf- beziehungsweise Kündigungsverhalten... Lerne:: Beschwerde Management, Telefon Training...

1.150 € zzgl. MwSt.

...Beschwerden und Reklamationen sind die unangenehmsten Gespräche am Telefon – und die wichtigsten. Denn: Die Art und Weise, wie sich der Kunde bei einer Beschwerde behandelt fühlt, entscheidet häufig über seine Zufriedenheit und damit über sein weiteres Kauf- beziehungsweise Kündigungsverhalten... Lerne:: Beschwerde Management, Telefon Training...

Seminar Das Beschwerdemanagement: Die Reklamation als Chance in Berlin

Modul Training
  • Seminar
  • Berlin
    und
    an 6 weiteren Standorten
    • Stuttgart, Köln, Hamburg, München, Hannover, Leipzig
  • 15.0h - 2 Tage

... Beschwerde SCHRIFTLICHE REKLAMATIONSBEARBEITUNG UMSETZUNG IN DIE PRAXIS... Lerne:: Software Vertrieb, Mode Vertrieb, Musik Vertrieb...

Preis auf Anfrage

... Beschwerde SCHRIFTLICHE REKLAMATIONSBEARBEITUNG UMSETZUNG IN DIE PRAXIS... Lerne:: Software Vertrieb, Mode Vertrieb, Musik Vertrieb...

Kurs Beschwerdemanagement Reklamationsmanagement in Mülheim An Der Ruhr

LVQ Business Akademie
  • Kurs
  • Mülheim An Der Ruhr
  • Oktober

...-Relationship-Managements (CRM) ein wichtiger Faktor. Die Norm DIN ISO 10002:2010-05 enthält wesentliche Festlegungen und ergänzt das Qualitätsmanagementsystem...

2001-3000 €

...-Relationship-Managements (CRM) ein wichtiger Faktor. Die Norm DIN ISO 10002:2010-05 enthält wesentliche Festlegungen und ergänzt das Qualitätsmanagementsystem...

Seminar Beschwerdemanagement in der öffentlichen Verwaltung - Beschwerden als Chance für Qualitätsentwicklung in Berlin

Kommunales Bildungswerk e.V.
  • Seminar
  • Berlin

... und Planspiele entwickelt, die eine Implementierung in der jeweiligen Praxis ermöglichen. Gleichzeitig werden die Teilnehmer für die Auswahl der Beschwerden...

270 € zzgl. MwSt.

... und Planspiele entwickelt, die eine Implementierung in der jeweiligen Praxis ermöglichen. Gleichzeitig werden die Teilnehmer für die Auswahl der Beschwerden...

Seminar Beschwerdemanagement in Berlin

IFM - Institut für Managementberatung GmbH
  • Seminar
  • Berlin
    und
    an 7 weiteren Standorten
    • Potsdam, Hamburg, Berlin, Frankfurt Am Main, Düsseldorf, München, Stuttgart
  • 2 Tage

...In diesem Seminar lernen Sie wichtige Methoden und Techniken für ein positives und kunden-zentriertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement kennen...

1.100 € zzgl. MwSt.

...In diesem Seminar lernen Sie wichtige Methoden und Techniken für ein positives und kunden-zentriertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement kennen...

Seminar Reklamations- und Beschwerdemanagement in Hamburg

Lucas Consulting Team
  • Seminar
  • Hamburg
  • Anfänger
  • 2 Tage

... und professionellen Umgang mit seiner Beschwerde zufrieden zu stellen und langfristig zu binden. Die Kunst des Reklamations- und Beschwerdemanagements besteht darin...

990 € zzgl. MwSt.

... und professionellen Umgang mit seiner Beschwerde zufrieden zu stellen und langfristig zu binden. Die Kunst des Reklamations- und Beschwerdemanagements besteht darin...

Beschwerdemanagement - Inhouse Kurs

German RTM GmbH
  • Kurs
  • Inhouse in Beim Kunden
  • Anfänger
  • nach Wahl
  • 14.0h - 2 Tage

...Dieses Seminar richtet sich an MitarbeiterInnen, die große Mengen Kundenbeschwerden schriftlich oder telefonisch entgegen nehmen und bearbeiten. Nach dem Seminar reagieren Sie durchweg kundenorientiert auf Beschwerden; selbst dann, wenn Sie keine Wiedergutmachung anbieten können. Nachvollziehbare...

2.580 € zzgl. MwSt.

...Dieses Seminar richtet sich an MitarbeiterInnen, die große Mengen Kundenbeschwerden schriftlich oder telefonisch entgegen nehmen und bearbeiten. Nach dem Seminar reagieren Sie durchweg kundenorientiert auf Beschwerden; selbst dann, wenn Sie keine Wiedergutmachung anbieten können. Nachvollziehbare...

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