Beschwerdemanagement Kurse
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Alle
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Online
- Seminar
- Hamburgund an 2 weiteren Standorten
- Anfänger
- 11.Feb 2019
- 14.0h - 2 Tage
... und anwenden. Zuhören und nachfragen - wichtig nicht nur bei Reklamationen. Die Kunst ein "Nein" zu formulieren. Weiterleiten von Fragen, Anregungen, Beschwerden... Mehr ansehen
1.150 €
zzgl. MwSt.
- Seminar
- Inhouse
- nach Wahl
...Im Rahmen dieser Veranstaltung lernen Sie nicht nur, die Einwände des Kunden gekonnt zu meistern, sondern erhalten auch einen „Werkzeugkoffer“ an die Hand, um mit Beschwerden richtig umgehen sowie Konflikte in der Kundenkommunikation rechtzeitig erkennen und entschärfen zu können.... Lerne:: Kundenbindung durch Beschwerdemanagement, Umgang mit Beschwerden... Mehr ansehen
1001-2000 €
- Seminar
- Inhouse
- nach Wahl
- 2 Tage
...Die Teilnehmer/innen lernen durch Vortrag, eigene Fallübungen und durch Erfahrungsaustausch, Beschwerden möglichst zur vermeiden, bzw. ihnen positiv und erfolgreich zu begegnen... Lerne:: Beschwerden als Chancen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit erkennen... Mehr ansehen
999 €
zzgl. MwSt.
- Seminar
- Dortmundund an 2 weiteren Standorten
- 01.Feb 2019
- 8.0h - 1 Tag
...Dieses Reklamationsmanagement Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, den professionellen, kundennahen Umgang mit Beschwerden und Reklamationen zu erlernen. Sie lernen, wie Reklamationen entstehen und wie Sie professionell damit umgehen, dass ein reklamierender Kunde kein Unglück, sondern eine Chance... Lerne:: Beschwerde Management... Mehr ansehen
750 €
zzgl. MwSt.
- Seminar
- Kölnund an 2 weiteren Standorten
- Anfänger
- nach Wahl
- 16.0h - 2 Tage
.... Theorie (Konflikt / Beschwerde) und praktische Umsetzung (Beschwerde/Konfliktgespräch) werden mit dem Portfolio der Teilnehmer trainiert. Zielgruppe... Lerne:: Konflikte lösen... Mehr ansehen
960 €
MwSt.-frei
- Seminar
- Dortmundund an 2 weiteren Standorten
- Anfänger
- nach Wahl
- 16.0h - 2 Tage
...In unserem Training lernen Sie, jede Beschwerde als Chance zu betrachten. Sie erfahren, welche Ursachen es für Beschwerden geben kann und trainieren die fünf Schritte des Beschwerdemanagements. Schulen Sie ihre Körpersprache und Stimmverhalten und arbeiten Sie mit Beispielen aus der Praxis... Mehr ansehen
1.120 €
zzgl. MwSt.
- Seminar
- Offenbach
- 11.Dez 2018
- 6.0h - 1 Tag
...Beschwerde aus Sicht des Kunden: "Servicewüste Deutschland?" - Beschwerde aus Sicht der Regulatorik: aufsichtsrechtliche Anforderungen - Beschwerde aus Sicht der Bank: Beschwerden als Impuls nutzen... Lerne:: Organisation Beschwerdemanagement, Regulatorische Anforderungen, Aufsichtsrechtskonformes Beschwerdemanagement... Mehr ansehen
1.059 €
zzgl. MwSt.
- Seminar
- 50321 Brühl
- Anfänger
- 07.Feb 2019
- 16.0h - 2 Tage
...Beschwerden und Reklamationen sind die unangenehmsten Gespräche am Telefon – und die wichtigsten. Denn: Die Art und Weise, wie sich der Kunde bei einer Beschwerde behandelt fühlt, entscheidet häufig über seine Zufriedenheit und damit über sein weiteres Kauf- beziehungsweise Kündigungsverhalten... Lerne:: Beschwerde Management, Telefon Training... Mehr ansehen
980 €
zzgl. MwSt.
- Seminar
- Frankfurt Am Main
- nach Wahl
... öffentlich weitertragen. Immer mehr Wohnungsunternehmen gehen deshalb dazu über, ihren Umgang mit Beschwerden zu überprüfen und zu verbessern. In diesem Seminar steht der erfolgreiche Umgang mit Beschwerden – also das Beschwerdegespräch – im Vordergrund . Grundlage sind hierbei aktuelle Beschwerden aus Ihrem... Lerne:: Aktives Beschwerdemanagement, Beschwerde Management... Mehr ansehen
Preis auf Anfrage
- Seminar
- Berlinund an 25 weiteren Standorten
- 28.Jan 2019
...Gerade unzufriedene Kunden erwarten, dass man Ihre Anliegen ernst nimmt und auf Ihre Beschwerden verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden... Mehr ansehen
1.240 €
zzgl. MwSt.
210 €
zzgl. MwSt.
995 €
zzgl. MwSt.
1001-2000 €
Preis auf Anfrage
360 €
zzgl. MwSt.
750 €
zzgl. MwSt.
480 €
zzgl. MwSt.
Preis auf Anfrage
Preis auf Anfrage
Preis auf Anfrage
Preis auf Anfrage
Preis auf Anfrage
310 €
zzgl. MwSt.
