Beziehungsmanagement Kurse Nordrhein-Westfalen, NRW

...Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Direkt-, Dialog- und Online-Marketing, Werbung und Kommunikation, Customer Relationship Management...

...Sie die Mechanismen von Machtspielen und Manipulationen zu durchschauen. Erfahren Sie, wie Sie klare Grenzen setzen und kommunizieren können... Lerne:: Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern...

...ganz wesentlich auf die entscheidende Strategie an und – dass Sie bestimmt in der Sache, jedoch fair gegenüber dem Verhandlungspartner auftreten. An alle Fach... Lerne:: Verkauf und Vertrieb...

...auf Reklamationen angemessen zu reagieren und Ihr eigenes Unternehmen mit den Augen Ihrer Kunden zu sehen. ■ Welche Erwartungen haben Kunden an Service...

...Hiobsbotschaften gekonnt übermitteln - Konstruktives Vorgehen im Beschwerde- / Konfliktgespräch - Die schriftliche Beschwerdeantwort - Schlagfertigkeit...