Anbieter CallCenter Akademie Saarland GmbH

...Anzeigengestaltung und Gestaltung eines Bewerbertages samt Bewerber-. gespräch. Recruitment / Assessmentcenter Vorbereitung und Durchführung von Maßnahmen...

...Den Nutzen der PeP und projektbezogener Arbeitszeitmodelle benennen und abwägen Personalbedarf richtig abschätzen. *Vermittlung der Formeln zur genauen Personalbedarfsberechnun...

...gestalten Die Gesprächsphasen Fragetechniken Widerstände und Lernprozesse verstehen und nutzen Persönlichkeitstypen Das Lernrad Grundmodell für lernende...

...Situatives Führen Führen entsprechend den Fähigkeiten des Mitarbeiters Projektbezogene Anforderungsprofile Nutzen und Gefahren verschiedener Führungsstile...

...Förderung der Teamkollegialität Kooperativ Feedback geben Dokumentation des Mitarbeitergespräches Methoden : Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten...

...Benennen der wichtigsten arbeitsrechtlichen Grundlagen. Gerichtet an: Führungskräfte. Führungskräfte. Arbeitsrecht Einführung in Fragen des Arbeitsrechts...

...und Schichtenplanung Kontrolle Berechnung von Personalbedarf (Erlang C-Formel) Methoden : Lehrgespräche Dauer : 1...

...Gerichtet an: Mitarbeiter(innen) im direkten Kundenkontakt Mitarbeiter(innen) im direkten Kundenkontakt Erfolgreiches Beschwerdemanagement Reklamationen...

...mit Störfaktoren Störfaktoren erkennen Konkrete Planungstechniken anwenden Zeit gewinnen durch Faktoren sinnvollen Planens, Zeitpläne erstellen Gezielte...

...Die Sprachebenen gezielt einsetzen Sprache und Stimmung übertragen sich automatisch auf die Stimmung. Kommunikationsstörungen erkennen und vermeiden...

...(getrennte Zielgruppen) Eigene Ziele setzen und persönlichen Erfolg steigern Persönlichkeitslehre Das innere Team nach Thomann und Friedemann Schulz von...

...Wie gehe ich mit Stress angemessen um? Persönliche Stressoren Stresssignale Körperprozesse wahrnehmen und steuern Stresskontrolle und...

...Die Standortbestimmung Bedeutung und Aufgaben des Empfangs und der Telefonzentrale im Gesamtunternehmen Service- und Kundenorientierung Professionelle...

...Die Rolle des Verkäufers. -Die Eigenschaften eines guten Verkäufers. Den Kunden als Partner verstehen. Die Win-Win-Methode. Was bedeutet Clienting nach Edgar...

...im Telefonvertrieb *mit Grundlagenkenntnissen der Telefonkommunikation Kundengewinnung und Vertrieb am Telefon Kundentypen und Kundennutzen Vom Argument...