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THEMA
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MERKMALE
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  • 40.0h - 5 Tage

...& Organisation Technologie & Architektur Implementierung Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren & Risiken Prüfungsvorbereitung und ITIL® Service... Lerne:: Service Transition, ITIL Zertifizierung, IT Service Management... Mehr ansehen


2.350 
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  • Seminar
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  • 24.0h - 3 Tage

...zum IT Service Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft in Ihrer Abteilung implementieren können. Neben den wichtigsten... Lerne:: Service Strategy, ITIL Expert, Service Operation... Mehr ansehen


725 
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  • 24.0h - 3 Tage

...Learning objectives: You will be able to employ ITIL terminology and basic concepts with ease. You will become familiar with the fundamental Service Lifecycle... Lerne:: Service Design, Service Operation, Managing Across the Lifecycle... Mehr ansehen


725 
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  • 40.0h - 5 Tage

...Vorgehensweisen zur Analyse, Abstimmung und Dokumentation von Serviceanforderungen innerhalb einer nach ITIL strukturierten IT-Organisation... Lerne:: Service Design, Service Management, ITIL Expert... Mehr ansehen


2.350 
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  • Seminar
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  • 20.0h - 2 Tage

...Nach Beendigung des ITIL v3 Service Strategy Kurses sind Sie in der Lage: die Prinzipien und Ziele der Service Strategy zu verstehen, den Markt definieren... Lerne:: IT Service Management, Service Strategy, Service Management... Mehr ansehen


1.190 
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  • 16.0h - 2 Tage

...Sie den Reifegrad Ihrer IT-Prozesse durch Leistungsindikatoren ermitteln und somit Risiken frühzeitig aufspüren und verhindern. Dieses Seminar bietet Ihnen... Lerne:: IT Governance... Mehr ansehen


750 
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  • 40.0h - 5 Tage

...In dem ITIL ® v3 Continual Service Improvement Seminar erwerben die Teilnehmer Kenntnisse, wie eine nachhaltige Verbesserung der im Rahmen eines IT Service... Lerne:: ITIL Expert, Continual Service Improvement, ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen


2.350 
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  • 20.0h - 2 Tage

...verstehen Lifecycle Project Assessment Die Zertifizierung findet im Anschluss an das Seminar statt. Diese besteht aus 8 szenario-basierten Multiple-Choice-Fragen... Lerne:: ITIL Expert, Managing Across the Lifecycle, Service Management... Mehr ansehen


1.190 
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  • 20.0h - 2 Tage

...zur Erreichung vorgegebener Business- sowie Steuerungsziele. Die wichtigsten Aspekte der fünf ITIL-Bücher werden in diesem Kurs nochmals wiederholt und... Lerne:: ITIL Zertifizierung, IT Service Management, Continual Service Improvement... Mehr ansehen


1.190 
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  • 16.0h - 2 Tage

...wie kann er seine Ziele erfolgreich erreichen? Das Foundation-Examen findet im Anschluß an das Seminar statt. Es besteht aus einer 1-stündigen Mutiple-Choice-Prüfung... Lerne:: Projekte steuern, Projekte planen... Mehr ansehen


725 
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  • 24.0h - 3 Tage

...Sie wissen, wie Sie komplexe Projekte anhand der PRINCE2-Methoden strukturieren und planen. Sie sind in der Lage, Projekte im Rahmen der vorgegebenen Budget... Lerne:: Projekte steuern, Projekte planen... Mehr ansehen


1.290 
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  • 36.0h - 5 Tage

...auf die Vorgaben von PRINCE2 Umgang mit den PRINCE2-Hilfsmitteln Erstellen PRINCE2-relevanter Dokumente wie Produktstrukturplänen, Business Case... Lerne:: PRINCE2 Practitioner, Projekte steuern, PRINCE2 Foundation... Mehr ansehen


1.890 
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  • 20.0h - 2 Tage

...die Interaktion zwischen den Prozessen der Service Operation und denen der anderen Lifecycle Phasen zu erläutern, die Aktivitäten, Methoden und Funktionen... Lerne:: ITIL Zertifizierung, Service Management, Service Operation... Mehr ansehen


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  • 20.0h - 2 Tage

...die Rollen und Verantwortlichkeiten in der Service Transition zu analysieren, ITIL Service Transition zu messen und zu evaluieren, Herausforderungen... Lerne:: ITIL Zertifizierung, Service Transition, IT Service Management... Mehr ansehen


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  • 20.0h - 2 Tage

...von Serviceanforderungen innerhalb einer nach ITIL strukturierten IT-Organisation. Sie erfahren, wie eine Lösungsarchitektur entwickelt werden kann... Lerne:: ITIL Zertifizierung, Service Management, IT Service Management... Mehr ansehen


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