exccon AG

      ITIL® Service Transition

      exccon AG
      In München

      1.190 
      zzgl. MwSt.
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      Wichtige informationen

      Tipologie Intensivseminar berufsbegleitend
      Niveau Fortgeschritten
      Ort München
      Unterrichtsstunden 20h
      Dauer 2 Tage
      Beginn nach Wahl
      • Intensivseminar berufsbegleitend
      • Fortgeschritten
      • München
      • 20h
      • Dauer:
        2 Tage
      • Beginn:
        nach Wahl
      Beschreibung

      Nach Beendigung des ITIL® Service Transition Kurses sind Sie in der Lage: die Bedeutung von Service Management als Praxiskonzept sowie die Prinzipien und Ziele der Service Transition zu verstehen,  die Interaktion zwischen den Prozessen der Service Transition und denen der anderen Lifecycle Phasen zu erläutern, die Rollen und Verantwortlichkeiten in der Service Transition zu analysieren, ITIL Service Transition zu messen und zu evaluieren, Herausforderungen, Risiken und kritische Erfolgsfaktoren zu erkennen.

      Wichtige informationen Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      nach Wahl
      München
      Tal 11, 80331, Bayern, Deutschland
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      Beginn nach Wahl
      Lage
      München
      Tal 11, 80331, Bayern, Deutschland
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      Zu berücksichtigen

      · An wen richtet sich dieser Kurs?

      Führungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL v3-Prozessen betraut sind.

      · Voraussetzungen

      ITIL® v3 Foundation Certificate in IT Service Management

      Fragen & Antworten

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      Was lernen Sie in diesem Kurs?

      Service Transition
      ITIL Zertifizierung
      Management
      ITIL
      Service
      IT
      ITSM
      IT Service Management
      Service Management
      Business

      Dozenten

      Qualifizierte Trainer
      Qualifizierte Trainer
      ITIL, PRINCE2, COBIT5, ISO20000

      Themenkreis

      Teilnehmer des ITIL® Service Transition Moduls erlangen Kenntnisse, mit denen Richtlinien für die Entwicklung, Verbesserung und qualifizierte Übergabe von neuen oder geänderten Services in den operativen Betrieb gewährleistet werden können.

      Das Service Transition Modul vermittelt Ihnen Best Practices aus den Gebieten Release Management, Programme Management und Risk Management in einem praktischen Gesamtzusammenhang. Im Rahmen dieses Seminars erlernen Sie das Management von Change, Risiko und Qualitätssicherung sowie die übergreifende Anwendung von neu entwickelten Change-, Configuration-, Release- und Deployment-Prozessen mit der Sicherstellung einer zielgerichteten Betriebsüberführung.

      Ihnen werden klare Anhaltspunkte gegeben, wie die Anforderungen aus Strategy und Design in den operativen Betrieb zu überführen sind, der in der Operation beschrieben wird. Standards und Vorgehensweisen für die effektive Behandlung und das Managen von neuen oder zu ändernden Services und deren Einführung in den Betrieb stellen einen weiteren Themenbereich in diesem ITIL® Service Transition Kurs dar.

      Inhalte:

      • Einführung in IT Service Management & Service Transition
      • Prinzipien der Service Transition
      • Prozesse & Funktionen zu
        • Transition Planning & Support
        • Change Management
        • Service Asset and Configuration Management
        • Release and Deployment Management
        • Service Validation and Testing
        • Evaluation
        • Knowledge Management
      • Allgemeine Betriebsaktivitäten
      • Organisation der Service Transition
      • Technologische Überlegungen
      • Implementierung der Service Transition
      • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Service Transition Zertifizierungsprüfung

      Zusätzliche Informationen

      Warum Trainings bei exccon?
      exccon ist ein EXIN/APMG akkreditiertes Trainingsunternehmen. Regelmäßige externe Audits gewährleisten unsere hohe Qualität. Alle unsere Kurse bieten wir auf Englisch und Deutsch an. Ein weiterer Schritt, um unsere hohen Qualitätsansprüche und kontinuierlichen Wissenstransfer zu gewährleisten ist die Zusammenarbeit mit einem festen Trainerstamm aus unseren festangestellten und freiberuflichen Trainern, die durch eine langjährige intensive Partnerschaft eng mit dem Unternehmen verbunden sind. Unsere Trainer sind IT Management Berater, die theoretischen Ausbildungsinhalte mit ihrem praktischen Wissen untermauern; mit Tipps und Tricks, die sie täglich in den Projekten bei namhaften Unternehmen sammeln. Sie geben in den Seminaren ihre Erfahrungen an Ihre Mitarbeiter weiter. Erfahrungen mit der Theorie und aus der Praxis; Erfahrungen mit den Menschen, verschiedenen Firmenkulturen und der Technik. Erfahrungen, die wir in zahlreichen Projekten bei namhaften Kunden machen konnten. Theorie > Praxis > Erfolg!

      Preisinformation: Die Zertifizierungsgebühren von 255 EUR zzgl. MwSt. sind nicht im Preis enthalten.

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