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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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- 2 Tage
...Hypothesenmatrix, Morphologischer Lösungsbaum, Brainstorming, Brainwriting, Methode 635, SIL Brainstorming - weitere Verarbeitung der Ergebnisse...
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- 1 Tag
...Die Teilnehmer/innen lernen die Auswirkungen des AGG auf das Einstellungsgespräch kennen, und wissen, welche Fragen zulässig und welche unzulässig sind...
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- 2 Tage
...für konfliktträchtige und belastende Situationen und können auch mit aggressiven Bürgern ruhig, freundlich und gelassen umgehen. Sie können Kompetenz und...
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- 2 Tage
...Die Teilnehmer lernen, wie man Beschwerden kundenfreundlich entgegen nimmt und vermitteln dem Kunden auch dann das Gefühl, gut aufgehoben zu sein...
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- Anfänger
- 1 Tag
...Das Seminar wendet sich an alle, die häufig Protokolle führen müssen. Sie lernen, wie ein Protokoll aufgebaut sein muss, welche Arten es gibt und was Sie...
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...um ein sicheres Urteil zu fällen. Dazu kommen noch die die Vorgaben des AGG (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz)! Dennoch wird das Unbehagen bezüglich...
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- 2 Tage
...Sie lernen mögliche Ursachen für Fehlzeiten kennen und sind in der Lage, in gezielten Rückkehrgesprächen die Gründe des jeweiligen Mitarbeiters zu erfahren...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Die Teilnehmer lernen Ziele abzuleiten, Beurteilungsmaßstäbe und Erfolgskontrollen zu erarbeiten und vermeiden so die häufigsten Fallstricke...
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- 1 Tag
...werden Außenwirkung und Imagepflege vielfach vernachlässigt. Ist Ihr Umgang mit der elektronischen Post professionalisiert und können die Erwartungen Iher...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Organisation von Emails Effektives Informationsmanagement Wie Sie mit Zielen und Prioritäten arbeiten Wenn alles auf einmal kommt auch im "Chaos"...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Sie verbessern Ihre Argumentations- und Überzeugungskraft, können schnell, schlagfertig und präzise auf die Argumente und Einwände Ihrer Gesprächspartner eingehen...
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...Gerichtet an: Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiterinnen. mit Sekretariatsaufgaben Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiterinnen mit Sekretariatsaufgaben...
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- 2 Tage
...Sie bekommen praxiserprobte Konzepte zur Vermeidung von Fehlzeiten an die Hand, können die Ursachen analysieren und geeignete Gegenmaßnahmen entwickeln und umsetzen...
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- 2 Tage
...Durch deren Erprobung gewinnen sie Sicherheit im Einsatz und integrieren sie in ihr Verhalten. Darüber hinaus werden die Besonderheiten von Gruppenverhandlungen aufgezeigt...
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- 2 Tage
...gekonntes Verhandeln ist gefragt. Ziel des Seminares ist es, Verhandlungen durch den kompetenten Einsatz von Gesprächs- und Argumentationstechniken zielorientiert...
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- 2 Tage
...Können sie die Unternehmensinteressen - möglichst günstig beste Qualität einzukaufen - so umsetzen, dass beide Seiten zufrieden sind? Oder muss...
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- 2 Tage
...Inhalte: Kommunikation am Telefon Reflexion und Definition der eigenen Rolle im Innendienst Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen Telefonverkauf...
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- 2 Tage
...noch freundlich und souverän reagieren. Inhalte: Der Meldetext - freundlicher Empfang ohne Stereotypie Optimales Sprechtempo und richtige Lautstärke trotz...
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- 2 Tage
...und "Warum soll ich gerade bei Ihnen kaufen?" zu beantworten. Genau das lernen die Teilnehmer in diesem Seminar. Und was viel wichtiger...
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- 2 Tage
...kontrollieren? Wie lassen sich Telemitarbeiter angemessen beurteilen? Festlegung des Aufgabenbereichs der Telemitarbeiter Welche Aufgaben eignen sich für Telearbeit?...