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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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- 2 Tage
...sich von Denkblockaden frei zu machen und unkonventionelle Lösungen zu entwickeln. Um das vorhandene Potential voll auszuschöpfen, sind geeignete Instrumente...
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- 1 Tag
...Verunsicherung kann die Qualität der Einstellungsgespräche erheblich beeinträchtigen. Nutzen: Sie lernen die Auswirkungen des AGG auf das Einstellungsgespräch kennen wissen...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Inhalte: Bürgernähe - was ist das? Grundlagen von Kommunikation und Gespräch Lenkungstechniken im Gespräch Die vier Ebenen des Gespräches Informationsübermittlung...
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- 2 Tage
...Die Teilnehmer lernen, wie man Beschwerden kundenfreundlich entgegen nimmt und vermitteln dem Kunden auch dann das Gefühl, gut aufgehoben zu sein...
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- Anfänger
- 1 Tag
...Das Seminar wendet sich an alle, die häufig Protokolle führen müssen. Sie lernen, wie ein Protokoll aufgebaut sein muss, welche Arten es gibt und was Sie...
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...für die Bewerberunterlagen Anforderungs- und Eignungsprofile Psychologische Eignungsuntersuchungen, Tests, AC''s Lebenslaufanalyse und Zeugnisauswertung...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Eine einfache, schnelle und wirkungsvolle Möglichkeit bieten Rückkehrgespräche mit dem Mitarbeiter. Sie sind ein erster Schritt sowohl zur Ursachenforschung...
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- Anfänger
- 2 Tage
...und vermeiden so die häufigsten Fallstricke. Sie können in Zielvereinbarungsgesprächen realistische Ziele vereinbaren und so das Leistungspotential der Mitarbeiter ausschöpfen...
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- 1 Tag
...werden Außenwirkung und Imagepflege vielfach vernachlässigt. Ist Ihr Umgang mit der elektronischen Post professionalisiert und können die Erwartungen Iher...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Kollegen und Kunden? Die eigenen Stärken erkennen - eine Bestandsaufnahme Analyse und Optimierung des eigenen Arbeitsstils Wie Sie sich selbst managen...
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- 2 Tage
...überzeugend aufbauen Wie Sie manipulative Fragen erkennen und abwehren Fragetechniken zur Gesprächslenkung Erfolgreicher Umgang mit destruktiver Argumentation...
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...Terminverwaltung und Hilfsmittel zur Terminplanung · Selbstmanagement und Arbeitsorganisation · Optimale Nutzung eigener Ressourcen · Regeln und Übungen...
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- 2 Tage
...können die Ursachen analysieren und geeignete Gegenmaßnahmen entwickeln und umsetzen. Inhalte: Kriterien für beeinflussbare Fehlzeiten Direkte Kosten durch...
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- 2 Tage
...Aufbauend auf den bisher erworbenen Kenntnissen, lernen die Teilnehmer in diesem Teil Methoden kennen, unerwünschten Gesprächsverlauf gezielt zu beeinflussen...
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- 2 Tage
...und erfolgreich zu führen. Die Teilnehmer erkennen, dass Überzeugungskraft erlernbar ist, testen Methoden zur Steigerung der persönlichen Überzeugungskraft...
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- 2 Tage
...Können sie die Unternehmensinteressen - möglichst günstig beste Qualität einzukaufen - so umsetzen, dass beide Seiten zufrieden sind? Oder muss...
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- 2 Tage
...Dazu gehört auch, dass der Innendienst nicht nur Bestellannahme und Auftragsabwicklung übernimmt, sondern die Kontakte aktiv nutzt. Viel zu oft bleiben...
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...und Ärgerabbau nach unangenehmen Anrufen...
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..."Was bringt mir das?" und "Warum soll ich gerade bei Ihnen kaufen?" beantworten. Gerichtet an: Mitarbeiter des Vertriebs im Innen- und Außendienst Mitarbeiter...
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- 2 Tage
...Tag 2: Telemitarbeiter Möglichkeit und Grenzen der Telearbeit Typische Probleme bei Telearbeit Störungen, weil man zu Hause ist u. ä. Wie sich Büro...