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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...sich von Denkblockaden frei zu machen und unkonventionelle Lösungen zu entwickeln. Um das vorhandene Potential voll auszuschöpfen, sind geeignete Instrumente...
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...auf Zulässigkeit und erarbeiten ggf. Alternativen Inhalte: Die Auswirkungen des AGG auf das Einstellungs-VERFAHREN Die Auswirkungen des AGG auf das Einstellungs-GESPRÄCH...
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...des Gesprächspartners einzugehen und können Gespräche schnell und zielgerichtet führen, ohne dass der Eindruck von Hetze und Abfertigung entsteht...
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...wenn die Reklamationsabwicklung nicht so läuft, wie er sich das vorstellt. Gerichtet an: Sachbearbeiter mit Aufgaben der Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung...
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...Die Teilnehmerinnen können ein Protokoll richtig aufbauen, wissen was beim protokollieren zu beachten ist und können den Kern der Redebeiträge korrekt erfassen...
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...um ein sicheres Urteil zu fällen. Dazu kommen noch die die Vorgaben des AGG (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz)! Dennoch wird das Unbehagen bezüglich...
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...Kritikgespräche empfunden werden. Die Teilnehmer lernen, die Tragweite von Fehlzeiten einzuschätzen und entwickeln ein Bewusstsein für frühzeitige Intervention...
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...Sie können in Zielvereinbarungsgesprächen realistische Ziele vereinbaren und so das Leistungspotential der Mitarbeiter ausschöpfen. Darüber hinaus können...
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...Wie man Verteilerlisten erstellt Wie erfahre ich, ob die Mail angekommen ist und gelesen wurde? Automatische Benachrichtigung des Absenders bei Abwesenheit...
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...Sekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen Das Berufsbild der Sekretärin hat sich sehr verändert. Neue Aufgabenstrukturen, häufige Besprechungen...
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- 2 Tage
...nutzen Fragetechniken und "Verhandlungsjudo" und treten Ihrem Gesprächspartner selbstsicher gegenüber. Gerichtet an: Chefsekretärinnen, Assistentinnen...
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...Chefentlastung · Der Übergabebericht für reibungslose Vertretung · Selbstverständnis der Teilnehmerinnen · Erwartungen des Chefs und der Mitarbeiter ·...
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...Sie bekommen praxiserprobte Konzepte zur Vermeidung von Fehlzeiten an die Hand, können die Ursachen analysieren und geeignete Gegenmaßnahmen entwickeln und umsetzen...
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...aus allen Bereichen Aufbauend auf den bisher erworbenen Kenntnissen, lernen die Teilnehmer in diesem Teil Methoden kennen, unerwünschten Gesprächsverlauf gezielt zu beeinflussen...
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...Einsatz verschiedener Fragetechniken Gesprächsführungstechnik: Aktives Zuhören Die Gesprächseröffnung bestimmt den Erfolg Überzeugen statt überreden Methoden...
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...wie oft behauptet, der "längere Hebel" bemüht und damit die Beziehung gefährdet werden? Das Seminar bietet Tools für erfolgreiche Verhandlungen...
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...Die Teilnehmer reflektieren ihre Rolle als "Innendienstverkäufer" und lernen, Kundengespräche zu Verkaufsgesprächen auszubauen, ohne aufdringlich zu wirken...
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...und Ärgerabbau nach unangenehmen Anrufen...
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...Zuhören lernen - Dialog statt Monolog! Verhandlungstechnik Was macht Verkaufsgespräche erfolgreich? Was tun bei unerwarteten Beschwerden? Schwierige Gesprächspartner...
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...die Führungsaufgaben wahrgenommen werden? Worauf muss bei Delegation besonders geachtet werden? Wie lässt sich das Ergebnis (z. B. bezüglich Arbeitstempo)...