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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...eingeführte Routineabläufe und Routinearbeiten konstruktiv zu hinterfragen und können, abhängig vom Problem, die beste Methode zur Lösungsfindung auswählen...
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...auf Zulässigkeit und erarbeiten ggf. Alternativen Inhalte: Die Auswirkungen des AGG auf das Einstellungs-VERFAHREN Die Auswirkungen des AGG auf das Einstellungs-GESPRÄCH...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Mitarbeiter öffentlicher Verwaltungen, deren Aufgabenschwerpunkt im Publikumsverkehr liegt. Verwaltungen lösen beim Bürger oft Vorbehalte aus und veranlassen...
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- 2 Tage
...Sachbearbeiter mit Aufgaben der Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung Obwohl immer mehr Emails verschickt werden, wird bei Beschwerden nach wie vor das Telefon benutzt...
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- Anfänger
- 1 Tag
...Ein Protokoll ist mehr als eine kurze Zusammenfassung dessen, was in einer Besprechung abgelaufen ist. Richtiges Protokollieren will gelernt...
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...Gerichtet an: Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung, Betriebsrats- und Personalratsmitglieder Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung...
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- Anfänger
- 2 Tage
...· Vorbereitung, Zieldefinition, Gesprächsleitfaden · Reflexion der eigenen Haltung gegenüber Rückkehrgesprächen Durchführung von Rückkehrgesprächen · Die...
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- 2 Tage
...Das Seminar vermittelt die Grundlagen der Zielvereinbarung. Die Teilnehmer lernen Ziele abzuleiten, Beurteilungsmaßstäbe und Erfolgskontrollen zu erarbeiten...
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- 1 Tag
...Wie man Verteilerlisten erstellt Wie erfahre ich, ob die Mail angekommen ist und gelesen wurde? Automatische Benachrichtigung des Absenders bei Abwesenheit...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Nutzen Sie optimieren die Organisation Ihrer vielfältigen Aufgaben, können Informationen managen, mit speziellen Arbeitstechniken die anfallenden Aufgaben...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Sie verbessern Ihre Argumentations- und Überzeugungskraft, können schnell, schlagfertig und präzise auf die Argumente und Einwände Ihrer Gesprächspartner eingehen...
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...zur Konzentrationssteigerung · Informationsmanagement - schneller Zugriff statt langer Suche Zielgruppe Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiterinnen...
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- 2 Tage
...können die Ursachen analysieren und geeignete Gegenmaßnahmen entwickeln und umsetzen. Inhalte: Kriterien für beeinflussbare Fehlzeiten Direkte Kosten durch...
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...· Manipulationsversuchen geschickt begegnen · Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern · Methoden zur Forcierung bei Entscheidungsschwäche · Ich-Botschaft...
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...aus allen Bereichen Führungskräfte, Mitarbeiter mit Verhandlungsaufgaben aus allen Bereichen Vom Einkaufsgespräch bis zum Verhandeln unterschiedlicher Positionen...
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- 2 Tage
...aus Einkäufersicht Was die Stimme verrät Wie lässt sich Körpersprache gezielt einsetzen Hinweis: Das Seminar ist auch als Einzeltraining durchführbar...
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- 2 Tage
...Dazu gehört auch, dass der Innendienst nicht nur Bestellannahme und Auftragsabwicklung übernimmt, sondern die Kontakte aktiv nutzt. Viel zu oft bleiben...
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...die nicht beantwortet werden können? Kurze Telefonate, ohne den Kunden abzuwürgen Fit bleiben, auch wenn das Telefon dauernd klingelt Schneller Stress...
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...Interesse beim Angerufenen zu wecken. Um erfolgreich zu sein genügt es nicht, Verkaufsargumente herunterzuleiern oder platte k.o.-Fragen...
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...der An-/Abwesenheitsrythmus gestaltet werden? In wie weit kann Telemitarbeitern Zeitsouveränität gewährt werden? Welche Erfordernisse des Unternehmens müssen erfüllt werden?...