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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...hinterfragen Die vier Phasen im kreativen Prozess Vom vertikalen zum lateralen Denken Methoden der Ideenfindung und ihr Einsatzbereich KJ Methode...
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...Betriebsrats- und Personalratsmitglieder Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) hat neben seinen Anforderungen an die unmittelbaren Arbeitsbedingungen...
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...für konfliktträchtige und belastende Situationen und können auch mit aggressiven Bürgern ruhig, freundlich und gelassen umgehen. Sie können Kompetenz und...
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...wenn die Reklamationsabwicklung nicht so läuft, wie er sich das vorstellt. Inhalte: · Sach- und Beziehungsebene im Telefongespräch Warum sich der Kunde beschwert...
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...Ein Protokoll ist mehr als eine kurze Zusammenfassung dessen, was in einer Besprechung abgelaufen ist. Richtiges Protokollieren will gelernt...
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...kann die Urteilssicherheit optimiert werden. Die Teilnehmer lernen, Bewerberunterlagen inhaltlich und formal zu analysieren und können die Ergebnisse für...
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...Eine einfache, schnelle und wirkungsvolle Möglichkeit bieten Rückkehrgespräche mit dem Mitarbeiter. Sie sind ein erster Schritt sowohl zur Ursachenforschung...
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...und vermeiden so die häufigsten Fallstricke. Sie können in Zielvereinbarungsgesprächen realistische Ziele vereinbaren und so das Leistungspotential der Mitarbeiter ausschöpfen...
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...beachten sollten So erstellen Sie Signaturen Wie man Dateien an Emails anhängt - was zu beachten ist Was tun, wenn beim Empfänger Anhänge nicht ankommen?...
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...erledigen und behalten durch gute Planung alles im Griff, so dass keine Hektik entsteht. Gerichtet an: Sekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen...
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...Sie verbessern Ihre Argumentations- und Überzeugungskraft, können schnell, schlagfertig und präzise auf die Argumente und Einwände Ihrer Gesprächspartner eingehen...
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...Gerichtet an: Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiterinnen. mit Sekretariatsaufgaben Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiterinnen mit Sekretariatsaufgaben...
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...Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte Fehlzeiten beeinträchtigen ein Unternehmen in vielerlei Hinsicht. Es entstehen Kosten, der betriebliche Ablauf...
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...aus allen Bereichen Aufbauend auf den bisher erworbenen Kenntnissen, lernen die Teilnehmer in diesem Teil Methoden kennen, unerwünschten Gesprächsverlauf gezielt zu beeinflussen...
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...Die teilnehmer können Verhandlungen durch den kompetenten Einsatz von Gesprächs- und Argumentationstechniken erfolgreich führen. Sie erkennen...
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...wie oft behauptet, der "längere Hebel" bemüht und damit die Beziehung gefährdet werden? Das Seminar bietet Tools für erfolgreiche Verhandlungen...
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...Bestellannahme oder aktives Verkaufen? Von der Bestellung zur Kundenberatung Nutzenargumentation - was "bringt" der Kauf dem Kunden? Spezielle Fragetechniken...
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...die nicht beantwortet werden können? Kurze Telefonate, ohne den Kunden abzuwürgen Fit bleiben, auch wenn das Telefon dauernd klingelt Schneller Stress...
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...und "Warum soll ich gerade bei Ihnen kaufen?" zu beantworten. Genau das lernen die Teilnehmer in diesem Seminar. Und was viel wichtiger...
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...Das Seminar vermittelt in zwei Teilen Hilfestellung. Die Führungskräfte lernen, welche Anforderungen die Telearbeit an sie stellt und wie sie ihnen gerecht werden...