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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
- Seminar
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- 2 Tage
...Sie überwinden Denkbarrieren und können neue Ideen zielgerichtet weiterverarbeiten und zu umsetzbaren Lösungen führen. Gerichtet an: Führungskräfte...
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- Inhouse
- 1 Tag
...Alternativen. Gerichtet an: Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung, Betriebsrats- und Personalratsmitglieder Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung...
- Seminar
- Inhouse
- Fortgeschritten
- 2 Tage
...für konfliktträchtige und belastende Situationen und können auch mit aggressiven Bürgern ruhig, freundlich und gelassen umgehen. Sie können Kompetenz und...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Die Teilnehmer lernen, wie man Beschwerden kundenfreundlich entgegen nimmt und vermitteln dem Kunden auch dann das Gefühl, gut aufgehoben zu sein...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
- 1 Tag
...Ein Protokoll ist mehr als eine kurze Zusammenfassung dessen, was in einer Besprechung abgelaufen ist. Richtiges Protokollieren will gelernt...
- Kurs
- Inhouse
...Beides könnte meist besser sein. Die Unterlagen werden nicht ausreichend genutzt, und die Gespräche bringen oft nicht die Information, die sie bringen könnten...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
- 2 Tage
...Betriebsratsmitglieder Meister, gewerbliche Führungskräfte, Betriebsratsmitglieder Die Ursachen für Fehlzeiten sind genauso vielfältig wie die Möglichkeiten zur Reduzierung...
- Seminar
- Inhouse
- Anfänger
- 2 Tage
...Das Seminar vermittelt die Grundlagen der Zielvereinbarung. Die Teilnehmer lernen Ziele abzuleiten, Beurteilungsmaßstäbe und Erfolgskontrollen zu erarbeiten...
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- Inhouse
- 1 Tag
...werden Außenwirkung und Imagepflege vielfach vernachlässigt. Ist Ihr Umgang mit der elektronischen Post professionalisiert und können die Erwartungen Iher...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Sekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen Das Berufsbild der Sekretärin hat sich sehr verändert. Neue Aufgabenstrukturen, häufige Besprechungen...
- Seminar
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Sie verbessern Ihre Argumentations- und Überzeugungskraft, können schnell, schlagfertig und präzise auf die Argumente und Einwände Ihrer Gesprächspartner eingehen...
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- Inhouse
...Optimale Chefentlastung ist eine der Hauptaufgaben der Sekretärin. Kein anderer Bereich ist mit seinem Arbeitsfeld derartig eng an die Aufgabenbereiche des Vorgesetzten gebunden...
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- 2 Tage
...wird gestört und häufig werden andere Mitarbeiter durch Mehrarbeit zusätzlich belastet. Aber Fehlzeiten sind nicht unabänderlich. Die Ursachen für Fehlzeiten...
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- 2 Tage
...so daß die Teilnehmer diese Faktoren berücksichtigen und in Situationen, in denen sie - evtl. sogar unerwartet - mit einem Verhandlungsgremium konfrontiert werden...
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- 2 Tage
...Einsatz verschiedener Fragetechniken Gesprächsführungstechnik: Aktives Zuhören Die Gesprächseröffnung bestimmt den Erfolg Überzeugen statt überreden Methoden...
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- Anfänger
- 2 Tage
...aus Einkäufersicht Was die Stimme verrät Wie lässt sich Körpersprache gezielt einsetzen Hinweis: Das Seminar ist auch als Einzeltraining durchführbar...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Inhalte: Kommunikation am Telefon Reflexion und Definition der eigenen Rolle im Innendienst Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen Telefonverkauf...
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- 2 Tage
...Zeitdruck Lächeln am Telefon, wie geht das? Aktives Zuhören - was will der Kunde? Fragetechniken um schnell auf den Punkt zu kommen Techniken den roten Faden zu halten...
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- 2 Tage
...Zuhören lernen - Dialog statt Monolog! Verhandlungstechnik Was macht Verkaufsgespräche erfolgreich? Was tun bei unerwarteten Beschwerden? Schwierige Gesprächspartner...
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- 2 Tage
...Gerichtet an: Führungskräfte und deren Mitarbeiter, die in Telearbeit gehen Führungskräfte und deren Mitarbeiter, die in Telearbeit gehen Flexibilisierung...