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Anbieter ISM ACADEMY GmbH
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...Erfahrungswissen geht verloren, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen usw.; die Liste des mangelhaften Umgangs mit Unternehmens-Know-How ließe sich weiter verlängern... Lerne:: Balanced Scorecard KMU...
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...das Verhalten von Mitarbeitern einzuschätzen und motivierenden Einfluss darauf zu nehmen. Die TeilnehmerInnen erkennen den besonderen Wert der Mitarbeiterbeurteilung als Führungs...
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...Das Akquise- bzw. Verkaufsgespräch am Telefon fordert im Vergleich zum Verkauf von Angesicht zu Angesicht eine besondere Form der Kommunikation... Lerne:: Eigene Hindernisse und Hemmungen abbauen, Akquise- und Verkaufsgespräche...
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...Die Anforderungen an Mitarbeiter mit Kundenkontakt im Außendienst haben in den letzten Jahren deutlich zugenommen. Die Marktsituation und das Kundenverhalten... Lerne:: Persönliches Auftreten und Verhalten...
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...Wörtern und Texten Kriterien, die die Stimme negativ beeinflussen Wechselwirkung zwischen Stimme und Stimmung Aufdecken begrenzender Muster... Lerne:: Stimmliche Belastbarkeit, Stimmliche Ausdrucksmöglichkeit...
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...Probleme erkennen und lösen - das ist Alltagsarbeit für Führungskräfte und MitarbeiterInnen in Entscheidungspositionen. Entscheidungen müssen vorbereitet... Lerne:: Methoden der Problemaufbereitung, Entscheidungs- und Problemlösungstechniken, Methoden zur Entwicklung von Lösungsalternativen...
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...die Übersicht in komplexe Sachverhalte bringt. Sie kennen die unterschiedlichen Einsatzbereiche dieser Methode und erwerben erste praktische Erfahrungen in deren Anwendung... Lerne:: Mind Map...
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...und deren Bedeutung für den Unternehmenserfolg einzuschätzen. PersonalleiterInnen, Personalreferentinnen / Personalreferenten, PersonalsachbearbeiterInnen...
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...Emotionale Intelligenz ist als wichtige Management-Kompetenz anerkannt. Der Kontakt zu Kunden und MitarbeiterInnen erfordert empathisches Einfühlungsvermögen... Lerne:: Emotionale Kompetenz...
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...fachliche Kompetenz mitbringen, andererseits aber auch von seiner Persönlichkeitsstruktur zur Organisation passen. Das Bewerberinterview ist dabei...
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...Sie verstehen, wie Stress entsteht, wie sich Burnout entwickeln kann und welche Faktoren Stress vermindern bzw. puffern. Sie kennen die Zusammenhänge zwischen...
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...Haftung des Arbeitgebers für den Arbeitnehmer, Social Media Guidelines Arbeitnehmer in Sozialen Netzwerken Private wie geschäftliche Nutzung von sozialen Netzwerken am Arbeitsplatz... Lerne:: Social Media Guidelines, Social Media, Private Nutzung...
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...Schritte zum Datenschutz. PersonalleiterInnen, PersonalentwicklerInnen, Personalreferentinnen / Personalreferenten, PersonalsachbearbeiterInnen Prinzipien...
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...getroffene Entscheidung würde einer arbeitsrechtlichen Prüfung nicht standhalten; ganz zu schweigen vom negativen Einfluss auf das Betriebsklima... Lerne:: Rechte und Pflichten des Arbeitsverhältnisses, Arbeitsrechtliche Grundlagen...
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...Erwartungen formulieren, Umgang mit Einfluss und Macht Persönlicher Entwicklungsplan und dessen Umsetzung am Arbeitsplatz...
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...und Führungsverhalten sowie die Stressminderung und die Steigerung der Leistungsfähigkeit bei funktionierendem Teamwork und kooperativer Führung...
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...Motivation ist der Dreh- und Angelpunkt. Motivation lässt sich aber nicht auf Knopfdruck steuern. Wer die Selbstmotivation der MitarbeiterInnen sichern will... Lerne:: Motivationsfördernde und -hemmende Einflüsse...
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...Passivität und Resignation? Die Leistungsträger und Engagierten gezielt ansprechen Mein persönlicher Kommunikations- und Veränderungsplan Das eigene Verhalten... Lerne:: Change Management...
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...den mehrstufigen Verkaufsprozess systematisch vorzubereiten und durchzuführen, die Kriterien der Entscheider zu erheben, ihr Angebot entsprechend zu gestalten...
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...Dazu benötigt die Führungskraft Wissen um die Systematik des Coachings, Wissen um den richtigen Ansatzpunkt beim Gegenüber sowie soziale Kompetenzen zur wirksamen Gesprächsführung... Lerne:: Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter...