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Anbieter ISM ACADEMY GmbH
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...des Wissensmanagers Beschreibung der Prozesse und Funktionen im Wissensmanagement Das "richtige" Wissen definieren, sammeln und strukturieren Rentabilität... Lerne:: Balanced Scorecard KMU...
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...Vorteile einer regelmäßigen Beurteilung Motivationsmittel, Anerkennungsmöglichkeit, Verbesserung der Zusammenarbeit, Positionsbestimmung für den Mitarbeiter...
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...Das Akquise- bzw. Verkaufsgespräch am Telefon fordert im Vergleich zum Verkauf von Angesicht zu Angesicht eine besondere Form der Kommunikation... Lerne:: Akquise- und Verkaufsgespräche, Eigene Hindernisse und Hemmungen abbauen...
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...Kundenkontakte positiv gestalten. ServicetechnikerInnen, KundendienstmitarbeiterInnen, Monteurinnen / Monteure, ServicemitarbeiterInnen Die neue Marktsituation... Lerne:: Persönliches Auftreten und Verhalten...
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...ob wir jemanden verstehen und ihn stimmlich sympathisch finden. Der Schwerpunkt dieses Seminars liegt also auf der bewussten Beschäftigung mit sich selbst... Lerne:: Stimmliche Ausdrucksmöglichkeit, Stimmliche Belastbarkeit...
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...Sie können Probleme aufbereiten, grundlegend lösen und abgesicherte Entscheidungen treffen oder vorbereiten. Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte... Lerne:: Methoden zur Entwicklung von Lösungsalternativen, Methoden der Problemaufbereitung, Entscheidungs- und Problemlösungstechniken...
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...Ideensammlung, Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Unterstützung bei der Personalsuche und -auswahl Die Anwendung in Gruppen... Lerne:: Mind Map...
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...Die TeilnehmerInnen kennen die wesentlichen Zusammenhänge eines modernen Personalmanagements, so dass sie die Personalarbeit im klein- oder mittelständischen...
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...Die TeilnehmerInnen lernen, sich mit den eigenen Ressourcen und dem eigenen Gefühlsspektrum auseinanderzusetzen. Ziel ist die Entwicklung empathischen... Lerne:: Emotionale Kompetenz...
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...fachliche Kompetenz mitbringen, andererseits aber auch von seiner Persönlichkeitsstruktur zur Organisation passen. Das Bewerberinterview ist dabei...
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...Den Mitarbeiter auf eine wahrgenommene Gesundheitsgefährdung durch Stress bzw. Burnout-Symptomatik ansprechen...
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...Schutz von Geschäftsgeheimnissen in Social Media, Herausgabe von Zugangsdaten, Kontaktdaten und Accounts, Kontrollmöglichkeiten des Arbeitgebers... Lerne:: Social Media Guidelines, Private Nutzung, Schutz von Geschäftsgeheimnissen...
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...und Internet aus Datenschutzsicht Arbeitnehmervertretung und Datenschutz...
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...Arbeitszeit, Lohn/Gehalt, Mutterschutz, Jugendarbeitsschutzgesetz, Behinderte Menschen im Betrieb, Arbeitspflicht des Arbeitnehmers und Direktionsrecht des Arbeitgebers... Lerne:: Rechte und Pflichten des Arbeitsverhältnisses, Arbeitsrechtliche Grundlagen...
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...Konfliktbehandlung Die tägliche Arbeit Transparente Entscheidungen treffen, Effiziente Besprechungen führen, Führungsstil und Führungsmittel...
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...Konsensstrategien, Koordination als permanente Führungsanforderung...
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...Erfolge werden durch Menschen erzielt. Verbesserungen können jedoch nur dann erfolgreich sein, wenn die Mitarbeitermotivation nicht auf der Strecke bleibt... Lerne:: Motivationsfördernde und -hemmende Einflüsse...
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...statt unkontrollierter Gerüchte Das Alte durch das Neue ersetzen: Vermittlung von Sinn und Orientierung Menschen in Veränderungen Die Bedeutung der Emotionen... Lerne:: Change Management...
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...und qualifizierte Verkaufsgespräche zu führen. Die TeilnehmerInnen kennen ihre Stärken/Schwächen und berücksichtigen dies im Verkaufsprozess. VerkaufsleiterInnen...
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...die verkäuferische Leistungsfähigkeit seiner MitarbeiterInnen. VerkäuferInnen, VerkaufsleiterInnen, VertriebsleiterInnen, VertrieblerInnen Sinn und Ziel... Lerne:: Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter...