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Anbieter ISM ACADEMY GmbH
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...Erfahrungswissen geht verloren, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen usw.; die Liste des mangelhaften Umgangs mit Unternehmens-Know-How ließe sich weiter verlängern... Lerne:: Balanced Scorecard KMU...
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...das Verhalten von Mitarbeitern einzuschätzen und motivierenden Einfluss darauf zu nehmen. Die TeilnehmerInnen erkennen den besonderen Wert der Mitarbeiterbeurteilung als Führungs...
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...Die TeilnehmerInnen gewinnen durch professionelles Telefonieren Neukunden und pflegen die Stammkundenbeziehung. Durch Eigenmotivation und die zielorientierte... Lerne:: Akquise- und Verkaufsgespräche, Eigene Hindernisse und Hemmungen abbauen...
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...und die Ausrichtung des Unternehmens Umgang mit verändertem Kundenverhalten Ziele eines Kundengespräches - Gesprächsanlässe Wirkungsmittel in der Gesprächsführung... Lerne:: Persönliches Auftreten und Verhalten...
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...Sie üben bewusst, ökonomisch und damit gesund - auch in Stresssituationen - mit Ihrem "Instrument Stimme" umzugehen. Wir bauen persönliche Hinderungsgründe... Lerne:: Stimmliche Ausdrucksmöglichkeit, Stimmliche Belastbarkeit...
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...Fachkräfte Problemlösung als Einzel-/Teamaufgabe Vor- und Nachteile des Problemlösens im Team, Rahmenbedingungen für Problemlösungen im Team... Lerne:: Methoden zur Entwicklung von Lösungsalternativen, Methoden der Problemaufbereitung, Entscheidungs- und Problemlösungstechniken...
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...Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte, Fachkräfte Von der analogen und der digitalen Seite unseres Gehirns Die Nutzung beider Gehirnhälften... Lerne:: Mind Map...
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...Arbeitsmarktsituation, Personalpolitik Personalorganisation Stellenbeschreibung und Anforderungsprofil, Stellenbesetzungsplan, Arbeitsplatzbewertung...
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...Emotionale Intelligenz ist als wichtige Management-Kompetenz anerkannt. Der Kontakt zu Kunden und MitarbeiterInnen erfordert empathisches Einfühlungsvermögen... Lerne:: Emotionale Kompetenz...
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...Informationen für den Bewerber Gesprächsauswertung und Entscheidungsfindung Transparenz durch Dokumentation, Anforderungsorientierte Auswertung...
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...Mitarbeiter positiv zu beeinflussen. Die Führungskräfte erhalten einen fundierten Einblick in die Zusammenhänge rund um die Entstehung von Stress und Burnout...
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...Sie kennen ihre rechtlichen Möglichkeiten und wissen, wie sie sich effektiv vor arbeitsrechtlichen Auseinandersetzungen schützen können. GeschäftsführerInnen... Lerne:: Social Media, Private Nutzung, Social Media Guidelines...
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...Sie werden häufig mit Datenschutzfragen konfrontiert und erhalten hier eine systematische Einführung in das Thema. Gerade im Personalbereich ist der Datenschutz...
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...jedoch aus Unwissenheit oder Halbwissen bzw. aufgrund von Vermutungen immer wieder Unsicherheiten in arbeitsrechtlichen Fragen. Manche im guten Glauben... Lerne:: Rechte und Pflichten des Arbeitsverhältnisses, Arbeitsrechtliche Grundlagen...
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...Wer aus der Mitarbeiterposition heraus mit Führungsverantwortung betraut wird, hat eine Vielzahl von neuen Herausforderungen zu bewältigen. Neben dem vorhandenen Fachwissen...
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...Konsensstrategien, Koordination als permanente Führungsanforderung...
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...Motivation ist der Dreh- und Angelpunkt. Motivation lässt sich aber nicht auf Knopfdruck steuern. Wer die Selbstmotivation der MitarbeiterInnen sichern will... Lerne:: Motivationsfördernde und -hemmende Einflüsse...
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...Steuerung unternehmerischer Veränderungsprozesse Der Transfer des Veränderungsauftrages in konkrete Ziele und Maßnahmen Gezielte Offenheit und Information... Lerne:: Change Management...
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...den mehrstufigen Verkaufsprozess systematisch vorzubereiten und durchzuführen, die Kriterien der Entscheider zu erheben, ihr Angebot entsprechend zu gestalten...
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...von Coaching Der systematische Coachingprozess Unterschiedliche Verkäuferpersönlichkeiten Stärken und Defizite erkennen Erkennen und Nutzen individueller... Lerne:: Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter...