Service Kurse

... einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management. Gerichtet an: Wer die Good Practices des ITIL®V3 Frameworks zum Vorteil für das eigene IT-Unternehmen, seine IT-Abteilung oder für sein eigenes IT-Team erfolgreich und effizient umzusetzen plant, benötigt als Grundlage für alle... Lerne:: IT Infrastructure Library, Service Transition...

... Management Actions und Escalations Workflows Service Level Agreements Service.. Gerichtet an: Zielgruppe Dieser Einstiegerkurs ist für alle, die den Service Request Manager bei Ihrer täglichen Arbeit benutzen. Kursziele Übersicht Interface und Navigation Service Desk Self-Service Request Fulfillment Incident... Lerne:: IBM Tivoli, Service Desk...

...Die strategische Ausrichtung der IT-Organisation, die Anforderungen des Kunden und der dazugehörenden Branche sind zentrale Gesichtspunkte von Service Strategie... Lerne:: IT Infrastructure Library, Service Strategy...

... einen Überblick über das Gesamtsystem IT-Dienstleistung als IT-Service-Management. Gerichtet an: Wer die Good Practices des ITIL®V3 Frameworks zum Vorteil für das eigene IT-Unternehmen, seine IT-Abteilung oder für sein eigenes IT-Team erfolgreich und effizient umzusetzen plant, benötigt als Grundlage für alle... Lerne:: Service Operation, IT Infrastructure Library...

...Sie werden ein Experte für die fortlaufende Verbesserung von IT-Services nach ITIL. Sie erhalten in der Phase Continual Service Improvement alle notwendigen Werkzeuge und Methoden, die notwendig sind um Services, Technologien und Prozesse kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern...

... to leverage this solution. You’ll get a chance to practice initial setup tasks, while explore core functionalities that will help you enhance and maintain your system. Furthermore, you’ll know how to take your implementation to the next level through enhancing customer self-service, providing agent...

... Service Cloud solution. Expert Oracle University instructors will review the features and functionality of the various modules in Oracle Service Cloud applications, while teaching you step-by-step how to navigate the solution.Learn To:Use key features and experience business benefits of Service...

...Sie werden ein Experte für die fortlaufende Verbesserung von IT-Services nach ITIL. Sie erhalten in der Phase Continual Service Improvement alle notwendigen Werkzeuge und Methoden, die notwendig sind um Services, Technologien und Prozesse kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern...

... besitzen. Das ITIL Continual Service Improvement Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:Sie sind in der Lage Ihre Organisation im fortlaufenden Optimierungsprozess als Experte zu unterstützen und diesen Prozess auch zu organisieren. Sie können die IT Services, Prozesse und Technologien Ihres...

... Middleware Control.Learn to:Install Oracle Service Bus 12c and initialize a domain and database support.Migrate an Oracle Service Bus configuration from staging to production environments.Automate Oracle Service Bus tasks using scripts.Monitor service bus health.Define service level agreements that trigger...

...This two-day course provides students with advanced class-of-service (CoS) knowledge and configuration examples. The course begins with an overview...

...Introduction to SSHRSelf-Service BasicsUser Access and SecurityUser Access to PeopleImplementation StepsConfiguring SSHRUsing the Workflow...

... Service Management sowie die Anwendung und Integration von agilem Denken in Service-Management-Prozesse. Die genutzte Kernmethodik Scrum hilft dabei, die Mitarbeiter auf agiles Denken auszurichten und so nicht nur die richtigen Prozesse zu etablieren und kontinuierlich zu verbessern, sondern...

...Netzwerkplaner und alle Mitarbeiter, die für das Design, die Implementierung oder das Troubleshooting von QoS in einem Netzwerk zuständig sind CCIP Kandidaten...

.... Dieser Kurs bietet eine Einführung in Agile Service Management sowie die Anwendung und Integration von agilem Denken in Service-Management-Prozesse. Die genutzte Kernmethodik Scrum hilft dabei, die Mitarbeiter auf agiles Denken auszurichten und so nicht nur die richtigen Prozesse zu etablieren...

.... Dieser Kurs bietet eine Einführung in Agile Service Management sowie die Anwendung und Integration von agilem Denken in Service-Management-Prozesse. Die genutzte Kernmethodik Scrum hilft dabei, die Mitarbeiter auf agiles Denken auszurichten und so nicht nur die richtigen Prozesse zu etablieren...

... und Herausforderungen. Im Rahmen des Trainings bereiten Sie sich auf die offizielle Prüfung vor, welche Sie am Ende des Trainings absolvieren. Sie werden somit in nur 2,5 Tagen ein zertifizierter Service-Experte für Service Design. Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke...

...Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an dem Certified Agile Service Manager teilnehmen zu können. Grundlegende Kenntnisse im Bereich Service Management und ITIL® sind empfohlen. Alle notwendigen Inhalte für die CASM Prüfung werden Ihnen im Training vermittelt....

.... Dieser Kurs bietet eine Einführung in Agile Service Management sowie die Anwendung und Integration von agilem Denken in Service-Management-Prozesse. Die genutzte Kernmethodik Scrum hilft dabei, die Mitarbeiter auf agiles Denken auszurichten und so nicht nur die richtigen Prozesse zu etablieren...

.... Explore how Oracle Service Bus can help your enterprise integration without having to write your own integration logic for every application.Learn To:Use Oracle Service Bus 12c to make services interact in a decouple manner.Overcome the challenges of location transparency.transport protocol mediation...