Anbieter uwe freund seminare

...Wer die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts beherrscht, kann unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und gewinnbringend für beide Seiten steuern... Lerne:: Gespräche am Telefon, Konflikte vermeiden...

...aber auch effektive Modelle für die Kommunikation in Gruppen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, Sitzungen, Meetings oder andere Veranstaltungen zu moderieren...

...und strukturieren Grundlagen der visuellen Kommunikation Nervosität und Lampenfieber in positive Energie umwandeln Haltung und Körpersprache – und wie... Lerne:: Präsentation Kommunikation, Präsentationen optimal, Präsentation Grundlagen...

...und optimale Argumentation Pro-aktives , je nach Bereich auch vertriebsorientiertes Denken und Handeln Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen... Lerne:: Reklamationen bearbeiten, Live Chat...

...und Sekundärnutzen im Kundenbrief: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulierenbei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige EinsatzbereicheFormal... Lerne:: Korrespondenz deutsch, Moderne Briefe und E-Mails, DIN 5008...

...Wirkungsvolle E-Mails und Briefe verfassen, Beschwerden wertschätzend beantworten. Das konzentrierte Korrespondenztraining. Zeitgemäße Briefe und E-Mails... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management...

...Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess... Lerne:: DIN 5008, Beschwerde Management, Korrespondenz deutsch...

...finden Sinnvoller Aufbau einer Ablage – in Papierform und am Computer Effiziente Termin- und Aufgabenorganisation mit Microsoft Outlook Strategien für... Lerne:: Aufgaben Controlling, Aufgaben planen, Microsoft Outlook...

...Was sind die Dos und Don’ts der Selbstorganisation? Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen alle wichtigen Werkzeuge und Methoden des Zeitmanagements... Lerne:: Prioritäten setzen, Projekte planen, Aufgaben planen...

...welche Faktoren die Kommunikation wesentlich beeinflussen, und wie sie diese im Gespräch erkennen und gezielt einsetzen können. Seminarinhalte Verstehen... Lerne:: Konflikte vermeiden, Besser kommunizieren, Gespräche führen...

...und einen Zeitrahmenplan entwickelt. Sie können mit einfachen Mitteln wirkungsvoll arbeiten und ihre Vorgesetzten effektiv unterstützen und entlasten...

...zahlreichen praktischen Beispielen. Sekretariat, Assistenz, sonstige Funktion, Zweck und Nutzen der Rechtschreibreform Laute und Buchstaben...

...Vom Thema zum Text – Vorarbeiten für eine gelungene Pressearbeit Was Journalisten interessiert: Der Nachrichtenwert-Check Struktur und Layout einer Pressemitteilung...

...Suchmaschine weiter hinten als andere Seiten? Der durchschnittliche Nutzer einer Suchmaschine blättert höchstens die ersten drei Ergebnisseiten durch...

...gut und klar strukturiert sowie formal korrekt und inhaltlich verständlich verfasst sind. Zeitgemäße, ergebnisorientierte Protokolle zu erstellen kostet... Lerne:: Protokolle von Sitzungen...