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...Gesprächselemente und Gesprächsleitfäden entwickeln Praktische Übungen mit Aufzeichnung und ausführlicher Auswertung mit Auswertungsbogen... Lerne:: Konflikte vermeiden, Gespräche am Telefon...

...Protokolltypen und ihre Einsatzbereiche, Technik der Online-Protokollierung Die Dos and Don’ts für Moderation und Präsentation : Persönliche Wirkung...

...Jeder Teilnehmer erhält nach dem Seminar eine persönliche Video-DVD mit den eigenen Ergebnissen... Lerne:: Präsentation Kommunikation, Präsentationen optimal, Präsentation Grundlagen...

...veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „wir können Ihnen anbieten“), überflüssige („auf diesem Wege“) oder ungünstige Formulierungen... Lerne:: Reklamationen bearbeiten, Live Chat...

...falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzenKlar... Lerne:: Korrespondenz deutsch, DIN 5008, Moderne Briefe und E-Mails...

...sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken... Lerne:: Beschwerde Management, Korrespondenz deutsch, DIN 5008...

...Seminarinhalte Die Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil Was es heute nicht mehr gibt: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“)... Lerne:: Beschwerde Management, DIN 5008, Korrespondenz deutsch...

...Effizientes Zeit- und Arbeitsplatzmanagement sind die Voraussetzungen für beruflichen Erfolg. Dazu gehören auch das Setzen konstruktiver Ziele... Lerne:: Microsoft Outlook, Aufgaben Controlling, Aufgaben planen...

...Worauf müssen Sie besonders achten? Wie stellen Sie sicher, dass Sie die für Sie individuell beste Kombination aus einer Vielzahl möglicher Medien und Methoden finden?... Lerne:: Projekte planen, Prioritäten setzen, Aufgaben planen...

...durch zahlreiche praktische Übungen, auch mit Video-Aufzeichnung... Lerne:: Gespräche führen, Konflikte vermeiden, Besser kommunizieren...

...und einen Zeitrahmenplan entwickelt. Sie können mit einfachen Mitteln wirkungsvoll arbeiten und ihre Vorgesetzten effektiv unterstützen und entlasten...

...Gerade auch für Vielschreiber bringt die Reform deutliche Verbesserungen. Die DIN 5008 „Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung“ erleichtert...

...Grafiken und Bilder Web und Social Media: Was Sie hier besonders beachten müssen Verbreitung: Viele Wege führen in die Redaktion, einige in den Papierkorb...

...Newsletter, RSS-Feeds Optimieren eigener Internet-Seiten am Beispiel: Sie vollziehen alle Schritte und Tipps direkt an Ihren eigenen Webseiten...

...deutlich weniger Zeit und Aufwand als bei konventionellen Protokolltypen. Vor allem durch Online-Protokolle mit professionellen Vorlagen sind die Ergebnisse... Lerne:: Protokolle von Sitzungen...