PARLA GmbH & Co. KG

Professionelle Korrespondenz - Frisch, lebendig, up-to-date

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In Frankfurt

690 
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Wichtige informationen

Tipologie Intensivseminar
Niveau Anfänger
Ort Frankfurt
Unterrichtsstunden 8h
Dauer 1 Tag
Beginn nach Wahl
  • Intensivseminar
  • Anfänger
  • Frankfurt
  • 8h
  • Dauer:
    1 Tag
  • Beginn:
    nach Wahl
Beschreibung

Ihr Nutzen
Ihre Korrespondenz wird effektiver – Ihr Schreibaufwand verringert sich, das „Hin-und-Her“ kürzt sich ab. Sie schreiben sympathisch und gewinnend – denn Sie wissen nun, worin sich Kundenorientierung in Texten zeigt. Sie reagieren gelassen und freundlich auch in konflikthaltigen Situationen wie Beschwerden, Reklamationen oder Ablehnungen. Ihre Schreibkompetenz verschafft Ihnen professionelle Distanz und stärkt Sie in Ihrer Rolle als Problemlöser/in. Sie schreiben immer besser, denn Sie kennen nun die Kriterien für wirksame E-Mails und Briefe. Dieses Wissen reichern Sie in der Praxis immer weiter an.
Die Folge: Ihre Korrespondenz trägt wesentlich zum Erfolg Ihrer Projekte bei.

Wichtige informationen

Dokumente
  • Professionelle Korrespondenz_11-2018.pdf

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Frankfurt (Hessen)
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nach WahlAnmeldung möglich

Zu berücksichtigen

· Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Wie wir unseren Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern schreiben – das hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Die E-Mail ist der Hauptkanal für den Schriftverkehr geworden – und so steigt die Flut an Nachrichten und Informationen für alle. Das hat Konsequenzen, wenn wir aus der Flut hervorstechen – und mit unseren E-Mails und Briefen wirklich etwas bewegen wollen. Schnell, aber präzise, knapp, aber umfassend, direkt, aber freundlich müssen wir schreiben. Doch wie geht das genau? Wie gelingt uns das ohne zusätzlichen Zeitaufwand? Kurz: Wie professionalisieren wir unsere Schreib-Kompetenz im digitalen Zeitalter? In diesem Seminar bekommen Sie handfeste, erprobte Tools dafür.

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Für alle, die ihre schriftliche Korrespondenz up-daten wollen.

· Voraussetzungen

keine

Fragen & Antworten

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Kommunikation
Korrespondenz
Rhetorik
Professionalität
Schreiben
E-Mail
Beziehungsmanagement
Kundenorientierung
Kundenzufriedenheit
Zeitmanagement

Dozenten

Armin Jäger
Armin Jäger
Schriftkommunikation

Armin Jäger Experte für Schriftkommunikation  geb. 1966, Wohnort: Hamburg  seit 2004 Trainer, Speaker und Coach für professionelle Kundenkorrespondenz, effektive E-Mail-Kultur, interkulturelles Schreiben und spannende Vorträge texten  BA Hons. Theaterregie in Plymouth, Great Britain und Berlin  Ausbildung zum Business Coach, V.I.E.L. Training, dvct-zerifiziert  Dozent im Zentrum für Aus- und Fortbildung der FH Hamburg zum Thema bürgerfreundlich schreiben, Protokolle schreiben von 2006 bis 2016  Mitglied bei DVCT – Deutscher Verband für Coaching und Training

Themenkreis

Inhalte

Sie lernen das effektive E-Mail-Schreiben in 6 Modulen:

n Briefe und E-Mails wirksam strukturieren – Weil hier die Leser-Orientierung am deutlichsten wird

n Komplexe Sachverhalte einfach erklären – Weil nur dann Vertrauen entsteht

n Gelungene Anfänge und Enden – Für E-Mails und Briefe

n Den richtigen Ton treffen – In guten wie in heiklen Fällen

n Stilsicher schreiben – Mit wenig Aufwand parkettsicher werden

n Leser/ Kunden einschätzen und erfolgreich mit ihnen umgehen

Methoden

Gezielte Schreibübungen, Umfangreiche Materialien zum Nachschlagen, einen Schreibtisch-Aufsteller mit den wichtigsten Tipps zum Erinnern.


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