Soft Skills Seminar

...dass wertvolle Arbeitszeit verschwendet wird. Wir erreichen stattdessen, dass verbindliche Vereinbarungen und Ergebnisse aus den Meetings hervorgehen...

...sie bei Ihren Kunden und Geschäftspartnern? Insbesondere für Auszubildende ist es nicht immer leicht, sich in der Berufswelt zurechtzufinden...

...Inhalte: - Grundlegende Gesprächstechniken - Professionelle Gesprächsnavigation - Fragetechnik und Aktives Zuhören - Rhetorik und Positive Argumentation... Lerne:: Erfolreiche Kommunikation...

...und für ein erfolgsorientiertes Telefonverhalten. Inhalte: Besucher als Gäste empfangen und betreuen Die Kunst der kleinen Unterhaltung...

...Dazu gehören der professionelle Auftritt sowie das bewusste Einsetzen dieses Instruments zur Kundenbindung. Inhalte: Rote und grüne Liste der Telefonrhetorik... Lerne:: Telefon als Instrument der Kundenbindung...

...telefonieren und bisherige Techniken und Erfahrungen ausbauen können. Inhalte: - Regeln für kunden- und serviceorientiertes Telefonieren - Inputs zum Umgang... Lerne:: Erweiterte Telefontechniken, Erfolgreich telefonieren...

...Im Training werden speziell die Methoden thematisiert, welche uns auch brisante Telefonsituationen professionell bestehen lassen. Inhalte: Von der Beschwerde... Lerne:: Umgang mit Kunden, Kundenzufriedenheit sichern...

...Ebene eine gemeinsame Kommunikationsbasis vorhanden ist Das gemeinsame Interesse im Mittelpunkt steht und nicht die individuelle Selbstdarstellung Zielerreichung... Lerne:: Effektiver Kommunikationsstil, Erfolgreiche Kommunikation, Gesprächsformen unterscheiden lernen...