Telefontraining für Telefonmarketing, Telefonakquise

Die telefonische Akquisition ist die anspruchvollste Form des Verkaufs. Nur wenn Sie die erste Hürde, das Sekretariat überwinden, nur wenn Sie Ihren Gesprächspartner mit Ihren ersten Aussagen überzeugen, haben Sie überhaupt die Chance einen Termin zu vereinbaren, bzw. den gewünschten Abschluss zu erzielen. Auch das geschickte Analysieren von Vorwänden und Einwänden, die gezielte Vorteil- und Nutzenargumentation und der Einsatz von Abschlusstechniken bilden die Grundlage für den Erfolg Ihres telefonischen Akquisitionsgesprächs.

Seminarinhalte:

• Grundregeln für erfolgreiches Telefonmarketing
• Die überzeugende Persönlichkeit im Verkauf
• Positives Denken und positives Auftreten am Telefon
• Die Vorbereitung des Akquistionsgesprächs
• Verkaufspsychologie und Verkaufsrhetorik
• Die erste Hürde: Empfang und Sekretariat
• Erfolgreiche Telefonakquisition
• Motivative Gesprächseröffnung
• Argumentations- und Überzeugungstechniken - die gezielte Vorteil- und Nutzendarstellung im Telefongespräch
• Effiziente, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung
• Aktives Zuhören als Voraussetzung für den Verkaufserfolg
• Fragetechniken und deren Einsatz
• Die methodische Bedarfsanalyse
• Einwandbehandlung
• Abschlusstechnik erfolgreich einsetzen
• Praxisorientiere, abgestimmte Telefonübunen