Beschreibung

Kursart

Seminar
Methodik

Blended
Ort

Nürnberg

Dauer

7 Tage
Beginn

nach Wahl

Über das Seminar

Sie absolvieren in nur sieben Tagen den ersten Block der ITIL-Expert-Ausbildung, inklusive der offiziellen Prüfungen.

Das ITIL-Expert-Intensivtraining ist Ihre beste Möglichkeit, zeitsparend drei Lifecycle-Phasen im Detail zu erlernen und den Zertifizierungsstatus ITIL Expert zu erreichen. Sie lernen die Prozesse aus ITIL Service Strategy (SS), Service Design (SD) und Service Transition (ST) kennen und besprechen im Detail die Aspekte der jeweiligen Phasen. Die Inhalte werden mit ausgeprägtem Praxisbezug vermittelt, um Ihnen die Verbindung aus Theorie und Praxis zu vereinfachen und den Lernerfolg zu maximieren. Sie bereiten sich mit persönlichem Coaching ganz individuell auf Ihre Prüfungen vor, welche im Rahmen des Trainings absolviert werden.

Bitte beachten Sie: Das Seminar kann nur zusammen mit den Prüfungen gebucht werden. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten.

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Standorte und Zeitplan

Nürnberg (Bayern)

Karte ansehen

Neuwieder Straße 10, 90411

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

An wen richtet sich dieser Kurs?

Zielgruppe

Sie sind z.B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Qualifikation

Zertifizierungen

Dieses Seminar bereitet auf folgende Zertifizierung vor:

ITIL Expert

Fragen & Antworten

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Meinungen

Themen

Service
Service Strategy
Service Transition
ITIL
Management
Design

Inhalte

Inhalt

Grundsätze der Service Strategy und Steuerung der Prozesse
Definition von Services und Marktbereichen
Durchführung strategischer Assessments
Financial Management, Service Portfolio Management, Demand Management
Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken
Management und Kontrolle aller Service-Design-Aktivitäten sowie der Konzepte, Inputs und Outputs
Service-Design-Prinzipien und Management der Prozesse
Analyse, Auswahl und Begründung unterschiedlicher Implementierungsansätze
Grundsätze und Organisation der Service Transition
Koordination technologiebezogener Aktivitäten im Rahmen der Service-Transition-Phase
Herausforderungen während und nach der jeweiligen Lifecycle-Phase

Grundsätze der Service Strategy und Steuerung der Prozesse

Definition von Services und Marktbereichen

Durchführung strategischer Assessments

Financial Management, Service Portfolio Management, Demand Management

Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken

Management und Kontrolle aller Service-Design-Aktivitäten sowie der Konzepte, Inputs und Outputs

Service-Design-Prinzipien und Management der Prozesse

Analyse, Auswahl und Begründung unterschiedlicher Implementierungsansätze

Grundsätze und Organisation der Service Transition

Koordination technologiebezogener Aktivitäten im Rahmen der Service-Transition-Phase

Herausforderungen während und nach der jeweiligen Lifecycle-Phase

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