Kombi-Seminar Baustein A: Immer nur lächeln?! Baustein B: Heb stressfrei ab – richtig telefonieren

Baustein A: Ziel dieses Seminars ist, selbstsicher und kundenorientiert
mit Gästen und im Team zu kommunizieren. Denn die Arbeit
in Gastronomie und Hotellerie ist durch den täglichen Umgang mit
Menschen geprägt. Daraus ergeben sich häufig einige besondere
Belastungen im Berufsalltag. Und wer den Umgang mit Gästen nur
noch als belastend erlebt, kann letztendlich auch keinen überzeugenden
Service bieten.

Baustein B: Ist Telefonieren ein Teil Ihrer Tätigkeit? Wir erarbeiten
gemeinsam, wie Sie richtig und stressfreier im Umgang mit Gästen
und Kunden am Telefon sind.