ITSM Kurse

...nach denen die optimalen Kennzahlen ausgewählt, gemessen und angemessen dargestellt werden... Mehr ansehen

... Manager in ITSM" und "Service Delivery: ITIL Manager in ITSM" bestanden haben. Danach empfehlen wir eine 3-monatige Lernphase, um die Inhalte zu vertiefen... Lerne:: Service Strategy, ITIL Zertifizierung, Service Operation... Mehr ansehen

...Mindestanforderungen im betrieblichen und behördlichen Datenschutz. Des Weiteren erlernen Sie, wie die Sicherstellung der Wahrung von Schutzzielen wie Vertraulichkeit... Lerne:: BSI IT-Grundschutz, Personenbezogene Daten... Mehr ansehen

... Nachmittags-Hälfte des letzten Seminartages statt (ca. 15.30 Uhr). Unterlagen Inhalt Service Strategy ITSM Strategy and Value planning Linking Business Plans... Mehr ansehen

...Das Simulationsspiel «Apollo 13 - an ITSM Case Experience» vermittelt über ein interaktives Spiel ITIL Konzepte und Praktiken. Während des Trainings werden Situationen der Apollo 13 Mission realitätsnah nachgestellt. Sie übernehmen im Team die Arbeit des Mission Control Centers in Houston... Mehr ansehen

...Gerichtet an: Dieses Seminar richtet sich an Projektverantwortliche und Projektmitarbeiter, die eine Anforderungsanalyse in ihrem Projekt systematisch durchführen wollen... Mehr ansehen

...Wir geben Ihnen die lang gesuchte Antwort auf das "wie". In unseren Kursen erlernen Sie den praktischen Umgang mit der Planung, Einführung und Optimierung... Lerne:: Service Transition, Service Operation, IT Infrastructure Library... Mehr ansehen

...Vorbereitung auf die beiden Teilprüfungen ITSM 1 (Service Support) und ITSM 2 (Service Delivery). Gerichtet an: Verantwortliche für IT Management und IT Betrieb,. Service Manager, Delivery Manager, Service. Leiter und Unternehmensberater, die sich mit der. Implementierung und/oder dem Betrieb... Lerne:: ITIL Zertifizierung, IT Infrastruktur... Mehr ansehen

...auf die ITIL v3 Foundation Prüfung Literatur nach Absprache... Lerne:: IT Infrastructure Library, ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen

...Zudem können Sie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess von Organisationen steuernd unterstützen. Das international anerkannte Zertifikat erschließt... Mehr ansehen

...Aktueller Stand der Entwicklung Marktsituation Standardisierung... Lerne:: Service Strategy... Mehr ansehen

...Unified Modeling Language (UML): Notation zur objektorientierten Modellierung Anwendungsfalldiagramm (Use Case) Klassendiagramm Verhaltensdiagramme Implementierungsdiagramme... Mehr ansehen

...Im Rahmen des Seminars erlernen Sie alle Grundlagen zum ITSM und erhalten die Kenntnisse die zum bestehen der Foundation v3 Zertifizierung erforderlich sind!. Gerichtet an: IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Betriebsverantwortliche, Geschäftsführer, Information Manager, Solution Architects,... Lerne:: Service Operation, IT Infrastructure Library, IT Infrastruktur... Mehr ansehen

...Sie nutzen MVC-based Frameworks (JSF und Struts Portlet Framework) und weitere mit IBM Portal V5.1 verfügbare Erweiterungen (Portlet Service... Lerne:: Rational Rose... Mehr ansehen

... werden können . Schulungsinhalte sind: Erfolgsfaktoren von Service Management Das Reifegradmodell IT Service CMM Das Rollenmodell im ITSM Die Grundsätze, Prozesse und Modelle... Lerne:: Service Strategy, IT Infrastructure Library, Service Operation... Mehr ansehen

...Informationen wird immer wichtiger. Dieses Training soll Ihnen die Fähigkeiten vermitteln Informationen jederzeit schnell zu finden, parat zu haben und anzuwenden... Mehr ansehen

...Portfolio Management (SMP) Demand Management Service Strategy im Service Lifecycle Kritische Erfolgsfaktoren & Risiken Prüfungsvorbereitung und ITIL® Service... Lerne:: IT Service Management, Service Strategy, ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen

...Incident Management, Event Management, Request Fulfilment, Problem Management, Access Management Continual Service Improvement: 7 Step Improvement Process Funktionen... Lerne:: Service Strategy, Service Operation, IT Infrastructure Library... Mehr ansehen