Anbieter JEH Tele-Training & Consulting e. K.

...Professionelle Einwandbehandlung Störfaktoren im Umgang mit Anrufern ausräumen Vermeidung von Killerbemerkungen Den Kunden im Gespräch führen Die Beeinflussungsmöglichkeiten...

...und Beschwerden souverän und professionell umgehen. Wie sie Einwände des Kunden als Chance zur kundenorientierten Gesprächs- führung nutzen können...

...Teamleiter, Mitarbeiter Zielgruppe: Führungskräfte, Teamleiter, Mitarbeiter Die Gespräche im beruflichen Alltag mit Kunden oder auch mit den MitarbeiterInnen...

...Zielgerichtete und strukturierte Gespräche führen. Gerichtet an: Zielgruppe: Vertriebsmitarbeiter, Verkäufer im Innen- und Außendienst, Call Center-Agenten im Outboundbereich...

...werden oder als Aufbau zu dem Basisseminar "Kommunikation". Themenbereiche: Sprech- und Redetechnik, Atemübungen Struktur von Redebeiträgen Umgang mit...

...der JEH Seit mehr als 16 Jahren hat sich die JEH auf das Medium „Telefon“ spezialisiert. Im Geschäftsfeld „Telefon-Seminare“ bilden wir in offenen und...

...Zielsetzung: Sie lernen die Grundregeln effektiver Moderation kennen. Sie erfahren mit einer Reihe von Übungen die Nützlichkeit der wichtigsten Problemlösungs...

...Praxiserfahrung und wissen auch genau, worüber sie reden. Sie kennen die Probleme, aber auch die Techniken und Lösungen, um Telefon- Seminare praxisorientiert durchzuführen!...

...Störfaktoren im Umgang mit Anrufern ausräumen Vermeidung von Killerbemerkungen Reklamationen und schwierige Gespräche optimal beherrschen Umgang mit Stress-Situationen Methode...

...Methoden der Prioritätensetzung Tagespläne Terminplanung Ziele setzen Typische Zeitfresser Aspekte der Kommunikation Nein- Sagen Ich-Botschaften Methode...

...Sie können auf schwierige Gesprächssituationen und. Beschwerden professionell reagieren. Sie sorgen dafür, dass. der Anrufer sich immer gut aufgehoben fühlt...

...argumentieren – und mit Einwänden kundenorientiert umgehen. Wie sie dadurch den Umsatz erhöhen! Themenbereiche: Positives Gesprächsklima: Die Begrüßung/Vorstellung...

...„Was klappt gut? Wo gibt es noch Schwierigkeiten? Was muss wie verändert werden? Analyse der Gespräche und konstruktives Feedback Systematisches Trainieren...

...Themen nach Teilnehmer-Interessen (Änderungen bei den Themen vorbehalten Abschluss: Jeder Teilnehmer erhält ein qualifiziertes Zertifikat der JEH Seit...

...und danach agieren Die Gesprächseröffnung, der professionelle Einstieg ins Gespräch Mit sachlicher Argumentation zum Ziele Der richtige Zeitpunkt des Mahnwesens...

...und Sprechbildung Gesprächsführung Gesprächstypen Gesprächsvorbereitung und -lenkung Frage- und Einwandtechniken Argumentationstechniken Verkaufstechniken...

...Telefonieren nach Telefon-Skript Der wirkungsvolle Aufbau eines Verkaufsgesprächs Der Gesprächseinstieg / Die Qualifikations- und Bedarfsanalyse / Das...

...aber auch die Techniken und Lösungen, um Telefon- Seminare praxisorientiert durchzuführen!...

...Berichtswesen, Ergebniskontrolle Information und Motivation der Mitarbeiter etc. Seit mehr als 16 Jahren hat sich die JEH auf das Medium „Telefon“ spezialisiert...

...und zielorientiert zu beantworten. Sie wissen um die Macht ihrer Kommunikation auf Den telefonischen Kontakt. Sie können die Gespräche professionell steuern...