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Umgang schwierige kunden Seminar
- Seminar
- Weimar
- Anfänger
- 2 Tage
...Der Empfangsbereich ist für die Einstimmung der Kunden von entscheidender Bedeutung. Der sympathische Telefondienst ist ein wichtiger Werbeträger. Ein professioneller Empfang kann entscheidend dazu beitragen, geschäftliche Kontakte wirksam vorzubereiten. Die Teilnehmer lernen, kundenorientiert...
- Seminar
- Mannheim
- Fortgeschritten
- nach Wahl
- 3 Tage
..., Weiterleiten von Anfragen, Umgang mit schwierigen Kunden Erwerb typischer Redewendungen für schriftliche Kommunikation mit Kunden (Geschäftsbriefe und E-Mails... Lerne:: Business English, Small Talk, Service Sector...
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Mir hat der Kurs sehr gut gefallen. Es herrschte eine angenehme und lockere Atmosphäre, die Inhalte wurden leicht und verständlich vermittelt und konnten in den darauf folgenden Übungen sofort angewendet werden, wodurch der Lerneffekt gestiegen ist. Ich hatte viel Spaß bei diesem Kurs und habe mich gut aufgehoben gefühlt, da die "Dozentin" viel Praxiserfahrung mitbrachte. Ich würde jederzeit wieder an einem von ihr gehaltenen Kurs teilnehmen.
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- Seminar
- Berlin
- Mittelstufe
- 11.Juli 2024
- 2 Tage
..., die Körpersprache zu entschlüsseln sowie den Umgang mit schwierigen Situationen oder Konfliktsituationen besser zu meistern. Machen Sie sich fit für die große... Lerne:: Präsentation Grundlagen, Powerpoint Präsentation, Präsentation vorbereiten...
..., die Körpersprache zu entschlüsseln sowie den Umgang mit schwierigen Situationen oder Konfliktsituationen besser zu meistern. Machen Sie sich fit für die große... Lerne:: Präsentation Grundlagen, Powerpoint Präsentation, Präsentation vorbereiten...
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Mir hat der Kurs sehr gut gefallen. Es herrschte eine angenehme und lockere Atmosphäre, die Inhalte wurden leicht und verständlich vermittelt und konnten in den darauf folgenden Übungen sofort angewendet werden, wodurch der Lerneffekt gestiegen ist. Ich hatte viel Spaß bei diesem Kurs und habe mich gut aufgehoben gefühlt, da die "Dozentin" viel Praxiserfahrung mitbrachte. Ich würde jederzeit wieder an einem von ihr gehaltenen Kurs teilnehmen.
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- Seminar
- Frankfurt am Main
- Anfänger
- 2 Tage
...In diesem Seminar perfektionieren Sie den professionellen Umgang mit Geschäftspartnern und Kunden. Sie lernen, wie Sie ein unterhaltsamer Gesprächspartner bei offiziellen Anlässen sind, wie Sie diese Gelegenheiten für gelungenen Smalltalk und Ihr persönliches Netzwerk nutzen. Neben dem stilvollen...
- Seminar
- Rostock
- Mittelstufe
- 1 Tag
...Der Umgang mit Reklamationen - vor allem im direktem Kundenkontakt - fällt vielen Menschen schwer. Emotionen auf beiden Seiten verstellen den Zugang zu rationellen Argumenten. Dabei stecken gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden ungeheuere Chancen...
- Seminar
- Hamminkeln
- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Gerichtet an: Interessierte, die oft vor Gruppen oder mit Kunden sprechen müssen...
- Seminar
- Inhouse in Nürnberg
- Anfänger
- nach Wahl
- 2 Tage
..., Informationsabfrage etc. positiv kommunikativ agieren. Sie trainieren das Kundengespräch, um in Zukunft mit einem routinierten Umgang am Telefon die Kunden... Lerne:: Erfolgsfaktor „Gesprächssystematik", Erfolgreich am Telefon, Erstellung von Telefonleitfäden...
- Seminar
- Frankfurt am Mainund1 weiterer Standort
- München
- 2 Tage
... - Mit strategischem Weitblick erfolgreich und mit Pfiff verhandeln - Souveräner Umgang mit schwierigen Kunden und kritischen Verkaufssituationen - Moderne...
- Seminar
- Ulm
- Anfänger
- 2 Tage
...Sie aktualisieren Ihr Wissen und gewinnen Sicherheit im stilvollen Umgang mit Geschäftspartnern. Sie meistern gekonnt schwierige Situationen und repräsentieren Ihr Unternehmen wirkungsvoll. Sie unterziehen Ihre Umgangsformen einem Check-up und verbessern nachhaltig Ihr Auftreten. Sie trainieren...
- Seminar
- Kölnundan 2 weiteren Standorten
- Viernheim, Frankfurt Am Main
- Fortgeschritten
- 2 Tage
...In schwierigen Verhandlungen richtig reagieren, ein „Hexenwerk“ oder doch erlernbar? Auch geschulte Verkäufer stoßen immer wieder dort an Ihre Grenzen, wo der Kunde anders reagiert als erwartet. Besonders harte Einwände, Preisdiskussionen oder schwierige Gesprächssituationen fordern neue... Lerne:: Redekunst im Vertrieb...
- Seminar
- Berlinund1 weiterer Standort
- Hamburg
- Anfänger
- 2 Tage
... ein wirkungsvolles und individuelles Trainingskonzept. So können Sie sich auf Ihre schwierigen Gesprächspartner und problematischen Verhandlungssituationen besser vorbereiten und wirkungsvoll argumentieren, zielstrebig verhandeln und vertrauensvolle Beziehungen aufbauen. Methoden Techniken für Stimmentwicklung...
- Seminar
- Heidelberg
- 2 Tage
...Wann ist ein Konflikt ein Konflikt? Schwierige Situationen: Warum schwierig auch eine Einstellungssache ist Grundlagen der verbalen und nonverbalen Kommunikation Emotionen und Bedürfnisse Dos und Don´ts: So nimmt ihr Konfliktgespräch ein gutes Ende Ihr Plus: Bearbeitung konkreter Situationen...
- Seminar
- Sundern
- Mittelstufe
- 06.Mai 2024
- 2 Tage
...Menschen, die Fastende begleiten gibt es schon einige. Doch wie arbeiten diese? In der Vergangenheit habe ich immer wieder erlebt, wie grundsätzliche Schwierigkeiten vorhanden waren, die nicht sein müssten, wenn eine gute Ausbildung absolviert worden wäre. Besser gesagt, wenn diese Ausbildung... Lerne:: Ausbildung Fastenleitung...
- Seminar
- Münchenund1 weiterer Standort
- Düsseldorf
- 2 Tage
... geschickter Umgang mit schwierigen Beschwerdeführern Persönlich – schriftlich – telefonisch: Handhabung der unterschiedlichen Beschwerdewege Als Teilnehmer haben Sie die Gelegenheit, am Ende des Lehrgangs einen Abschlusstest zu absolvieren und das Zertifikat „GEPRÜFTER BESCHWERDEMANAGER“ zu erlangen.... Lerne:: Aktives Beschwerdemanagement, Verbesserung der Kundenbindung...
- Seminar
- Inhouse
- Mittelstufe
- 1 Tag
...Sie gewinnen Sicherheit und sind in der Lage, spontan sachlich, hilfsbereit und freundlich zu sprechen. Sie nutzen dieses Training, um Ihre Englisch sprechenden Anrufer gekonnt und höflich zu grüßen und ihnen weiterzuhelfen. Sie lernen, mit Beschwerden, schwierigen Anrufern und Sachverhalten...
- Seminar
- Online
... in der Produktion: Chancen und Schwierigkeiten 12:15 Uhr Mittagspause 13:15 Uhr Dr. Michael Bock Anforderungen an Organisation, Personal und Hygiene Schlüsselpersonen...
- Seminar
- München
- Anfänger
- 2 Tage
... im Job Ausgeglichenes Agieren selbst in schwierigen Situationen Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick und das Gespür für brenzlige Situationen...
- Seminar
- Chemnitz
- Anfänger
- nach Wahl
- 2 Tage
... Kommunikationsstil nachhaltig verbessern. Kommunikation: Der Schlüssel zum Erfolg! Das größte Problem im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden, Verhandlungspartnern... Lerne:: Verhandlungssicher kommunizieren, Konfliktfrei kommunizieren, Körpersprache verstehen und nutzen...
- Seminar
- Bad Honnef
- Anfänger
- 2 Tage
...Das Training bereitet gezielt auf die Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Projektpartnern aus Japan vor. Die Teilnehmer/innen lernen, das professionelle Selbstverständnis der japanischen Kollegen zu verstehen; mit den Erwartungen an vorgesetzte, gleichberechtigte oder untergebene...
- Seminar
- Bad Hindelangundan 3 weiteren Standorten
- Schermbeck, Bad Rappenau, Bad Sachsa
- 2 Tage
... wichtigen technischen Knowhow sind weitere Schlüsselqualifikationen notwendig, um Ihren Kunden wirkungsvoll und abschlussorientiert zu beraten. In diesem...