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Vertrieb: Wie bekomme ich den richtigen Draht zum Kunden?

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In Leipzig, München, Düsseldorf und an 6 weiteren Standorten
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590 
zzgl. MwSt.
PREMIUM-KURS
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Ort An 9 Standorten
Beginn 13.02.2020
weitere Termine
Beschreibung

Ihr Vorsprung :
Zielgruppe:
• Führungskräfte aus dem Vertrieb, Vertriebsleiter und Sales Manager.
• Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Vertrieb, Kundenbetreuung und Key -Account -
Management.

Erfolgs -
Instrumente
Kommunikation
& Rhetorik

Einrichtungen (9)
Wo und wann
Beginn Lage
01.Apr. 2020
17.Sep. 2020
Berlin
Berlin, Deutschland
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04.Juni 2020
03.Dez. 2020
Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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10.März 2020
01.Apr. 2020
17.Sep. 2020
Frankfurt am Main
Hessen, Deutschland
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08.Jan. 2020
22.Juli 2020
Hamburg
Hamburg, Deutschland
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10.März 2020
Hannover
Niedersachsen, Deutschland
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Alle ansehen (9)
Beginn 01.Apr. 2020
17.Sep. 2020
Lage
Berlin
Berlin, Deutschland
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Beginn 04.Juni 2020
03.Dez. 2020
Lage
Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Beginn 10.März 2020
01.Apr. 2020
17.Sep. 2020
Lage
Frankfurt am Main
Hessen, Deutschland
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Beginn 08.Jan. 2020
22.Juli 2020
Lage
Hamburg
Hamburg, Deutschland
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Beginn 10.März 2020
Lage
Hannover
Niedersachsen, Deutschland
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Beginn 08.Jan. 2020
22.Juli 2020
14.Okt. 2020
Lage
Köln
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Beginn 04.Juni 2020
03.Dez. 2020
Lage
Leipzig
Sachsen, Deutschland
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Beginn 13.Feb. 2020
20.Aug. 2020
Lage
München
Bayern, Deutschland
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Beginn 13.Feb. 2020
20.Aug. 2020
14.Okt. 2020
Lage
Stuttgart-Ost
Baden-Württemberg, Deutschland
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Fragen & Antworten

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Vertrieb
Key Account Management
Key Account
Management
Drahtzieher/ Drahtzieherin
Kundenbetreuung
Kundenservice
Kundenbeziehungen
Kundenzufriedenheit
Präsentationstechnik

Themenkreis

Programm
09.15 Uhr Begrüßung
Kaffee und Getränke

09.30 Uhr - -- 11.0 0 Uhr
Die 7 effektivsten Kommunikationstechniken

Kundengespräche mit den richtigen Fragen souverän führen

Einwände gezielt als Verkaufsaufhänger nutzen

Geschickt Kundenbeziehungen knüpfen und Vertrauen der Kunden
gewinnen

„Der wunde Punkt“ – Kunden den Bedarf vor Augen führen

Was bedeutet emoti on ales Ve rkaufen? Mehr Kundenbindung, Cross -
Selling und Kundenbegeisterung

Abschluss- Signale erfolgreich erkennen und optimal nutzen

Kundeneinwände entkräften und überzeugend argumentieren


Direkte Umsetzung in die Praxis:

+ S&P Checkliste „Einwände sicher erkennen und erfolgreich entkräften“
+ S&P Leitfaden Key-Account -Management: „Verkaufsgespräc he
Erfolgreich führen“

11.0 0 Uhr – 15.00 Uhr
Wie bekomme ich den „Draht“ zum Kunden?

Aktives Zuhören – Wer fragt führt!
Negativformulie rungen und Weichspüler vermeiden

Herausschärfen von Kundennutzen und konkreten Ziel en


9 Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten

Schlagfertig und überzeugend argumentieren

Verkäuferpersönlichkeit entwickeln und dauerhaft
Im Gedächtnis des Kunden bleiben

Direkte Umsetzung in die Praxis:

+ S&P Checkliste: „Kundenbeziehungsmanagement – Bleiben Sie am Ball!“
+ S&P Sofortmaßnahmen für höhere Erträge und mehr Gewinn

Kunden begeistern :

professionelle
Gesprächstechniken

Programm
13.00 Uhr - 14.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen


1 5.0 0 Uhr – 17.30 Uhr
Richtig Argumentieren bei schwierigen
Kundengesprächen



Die richtige Wortwahl bei wütenden Kunden
Gespräche mit Vielrednern bewältigen
Geschickt mit Einwänden umgehen
Souverän argumentieren und das Geschäft zum
b Abschluss bringen
Elegant mit aggressiven Anrufern umgehen

Kunde droht mit Kündigung der Geschäftsbeziehung


Durch Zauber -Worte die Stimmung positiv beeinflussen


Direkte Umsetzung in die Praxis:

Praxistraining und S&P Fallstudien zu anspruchsvollen Gesprächssituationen



Ab 17.30 Uhr Offene Gesprächsrunde











Kommunikations -
hürden
überwinden

Zusätzliche Informationen

Kursbeginn: 09:15 Uhr Kursende: 17:15 Uhr