ITIL Kompakt Service Strategy und Service Design

In diesem ITIL Kompakt Seminar erhalten Sie einen vollständigen Überblick zu Service Strategy und Service Design einschließlich aller damit verbundenen Aktivitäten. Sie wissen, wie Services entworfen, entwickelt und IT Service Management nicht nur als organisatorische Fähigkeit, sondern auch als strategisches Asset in die Organisation implementiert wird. Im Service Design können Sie Kundenanforderungen aufnehmen und analysieren, um Services Lösungen zu entwickeln, welche auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind, damit der gewünschte geschäftliche Nutzen realisiert werden kann.

IT-Mitarbeiter, System- und Netzwerkadministratoren, Anwendungsdesigner, Supportmitarbeiter, Manager und Führungskräfte, die für die Bereitstellung und den Support von IT-Dienstleistungen in einer Organisation verantwortlich sind.

Das Training ist Bestandteil folgender Zertifizierungen:
ITIL Expert
Das Training dient zur Vorbereitung auf folgende Prüfungen:
Test ITILSD "ITIL® Intermediate: Service Design Certificate**"
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Test ITILSS "ITIL® Intermediate: Service Strategy Certificate**"
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