ITSM Seminar

... Manager in ITSM" und "Service Delivery: ITIL Manager in ITSM" bestanden haben. Danach empfehlen wir eine 3-monatige Lernphase, um die Inhalte zu vertiefen... Lerne:: Service Operation, Service Strategy, ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen

...auf die ITIL v3 Foundation Prüfung Literatur nach Absprache... Lerne:: IT Infrastructure Library, ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen

... Nachmittags-Hälfte des letzten Seminartages statt (ca. 15.30 Uhr). Unterlagen Inhalt Service Strategy ITSM Strategy and Value planning Linking Business Plans... Mehr ansehen

...Das Simulationsspiel «Apollo 13 - an ITSM Case Experience» vermittelt über ein interaktives Spiel ITIL Konzepte und Praktiken. Während des Trainings werden Situationen der Apollo 13 Mission realitätsnah nachgestellt. Sie übernehmen im Team die Arbeit des Mission Control Centers in Houston... Mehr ansehen

...Gerichtet an: Dieses Seminar richtet sich an Projektverantwortliche und Projektmitarbeiter, die eine Anforderungsanalyse in ihrem Projekt systematisch durchführen wollen... Mehr ansehen

...Vorbereitung auf die beiden Teilprüfungen ITSM 1 (Service Support) und ITSM 2 (Service Delivery). Gerichtet an: Verantwortliche für IT Management und IT Betrieb,. Service Manager, Delivery Manager, Service. Leiter und Unternehmensberater, die sich mit der. Implementierung und/oder dem Betrieb... Lerne:: IT Infrastruktur, ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen

...Zudem können Sie den kontinuierlichen Verbesserungsprozess von Organisationen steuernd unterstützen. Das international anerkannte Zertifikat erschließt... Mehr ansehen

...Aktueller Stand der Entwicklung Marktsituation Standardisierung... Lerne:: Service Strategy... Mehr ansehen

...Unified Modeling Language (UML): Notation zur objektorientierten Modellierung Anwendungsfalldiagramm (Use Case) Klassendiagramm Verhaltensdiagramme Implementierungsdiagramme... Mehr ansehen

...Sie nutzen MVC-based Frameworks (JSF und Struts Portlet Framework) und weitere mit IBM Portal V5.1 verfügbare Erweiterungen (Portlet Service... Lerne:: Rational Rose... Mehr ansehen

... werden können . Schulungsinhalte sind: Erfolgsfaktoren von Service Management Das Reifegradmodell IT Service CMM Das Rollenmodell im ITSM Die Grundsätze, Prozesse und Modelle... Lerne:: Service Transition, ITIL Zertifizierung, Service Strategy... Mehr ansehen

...Informationen wird immer wichtiger. Dieses Training soll Ihnen die Fähigkeiten vermitteln Informationen jederzeit schnell zu finden, parat zu haben und anzuwenden... Mehr ansehen

...Portfolio Management (SMP) Demand Management Service Strategy im Service Lifecycle Kritische Erfolgsfaktoren & Risiken Prüfungsvorbereitung und ITIL® Service... Lerne:: IT Service Management, ITIL Zertifizierung, Service Strategy... Mehr ansehen

...Incident Management, Event Management, Request Fulfilment, Problem Management, Access Management Continual Service Improvement: 7 Step Improvement Process Funktionen... Lerne:: Service Operation, Service Strategy, Service Transition... Mehr ansehen

...Gerichtet an: IT-Sicherheitsbeauftragte Datenschutzbeauftragte IT-Leitung IT-Projektmanager IT-Revisoren Innenrevision IT-Controlling IT-Sicherheitsbeauftragte... Mehr ansehen

...die ITKennzahlen aus Ihrem Verantwortungsbereich liefern möchten. Ï IT-Mitarbeiter, die für die praktische Einführung von SLAs zuständig sind... Lerne:: Service Operation, Service Transition, IT Infrastruktur... Mehr ansehen

...Sie lernen - direkt aus der Praxis - welche Maßnahmen für die Umsetzung von Informationssicherheit nach der ISO 27001 und oder IT-Grundschutz getroffen werden müssen... Mehr ansehen

...Service Management GmbH jeweils einmal das itSMF Taschenbuch "IT Service Management V3". Das ITIL® V3 Foundation Seminar vermittelt Ihnen Kenntnisse... Lerne:: Service Strategy, IT Infrastructure Library, Service Transition... Mehr ansehen

...Gerichtet an: IT Organisatoren, Verantwortliche in unterschiedlichen Positionen IT Organisatoren, Verantwortliche in unterschiedlichen Positionen Voraussetzungen... Lerne:: IT Infrastruktur, ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen

...Im Rahmen des Seminars erlernen Sie alle Grundlagen zum ITSM und erhalten die Kenntnisse die zum bestehen der Foundation v3 Zertifizierung erforderlich sind!. Gerichtet an: IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Betriebsverantwortliche, Geschäftsführer, Information Manager, Solution Architects,... Lerne:: ITIL Zertifizierung, Service Operation, IT Infrastructure Library... Mehr ansehen